斯洛伐克小包COD物流--跨境电商物流专线--12天签收回款

 在从事跨境电商交易的时候，卖家注册多个账号将同一款商品用各种技术方式重复上架是常用的一种方式，但亚马逊一直以来致力于打造公平、公开的竞争环境，多个账号运营有受到平台处罚的风险。这种风险有两个特点：一是具有隐蔽性，亚马逊利用其非常强大的技术手段获取卖家相关信息，评估账号关联的情况，卖家因为账户密码、日常网页浏览记录、电子邮件地址、网卡等因素被关联而受到产品下架、账户关停的处罚会时有发生。二是具有突发性，由于亚马逊的技术监控非常隐蔽，许多卖家对自己过往的操作是否被关联都无法确定，亚马逊也不会提前告知，卖家除了有自身多个账号被关联的风险外，还有被判定与其他卖家关联的可能性，不少单账户经营的卖家反映，在自身经营正常的情况下，突然由于关联的他人账号发生问题，自身销售权限也发生问题。(四)跟卖风险亚马逊为了简化购物流程，建立了跟卖机制，即对于同一个产品，任何能供应这个产品的卖家都可以在这个Listing页面下销售。除了创建这个Listing的卖家，其余卖家都属于跟卖质，对于Listing的创建者来说，跟卖者会抢走，甚至发起价格竞争。，有一个亚马逊卖家利用平台漏洞和技术手段，以低价快速跟卖了1万多个品牌产品，导致大量卖家被抢夺。一个Listing下的消费者反馈都在商品页面下面，如果跟卖者的商品是劣质仿品，那么会影响该商品的评分，甚至短期内销量下降。对于跟卖者来说，如果对方已申请商标保护，跟卖者将有可能面临账号受限或被关停的状况，第三季度，上千家亚马逊店铺遭关闭，被关闭的店铺中有相当一部分是因为侵权跟卖。三、给亚马逊平台上中国卖家的几点建议(一)慎重选品，重视产品的知识产权和品质在选品过程中，摒弃唯利润原则，要切实把侵权因素作为一个重要考量要素，坚决不触碰亚马逊在知识产权方面的敏感神经。一方面增强团队的知识产权意识，学习有关商标权、发明专利权、设计专利权等知识产权方面的知识，另一方面收集相关知识产权查询平台的信息，为选品阶段的甄别工作提供便利和准确的参考，把侵权风险降到低。要严格把控产品质量，除了要求供货商把关好品质，仓库小组也要对产品进行全检或抽检，做好防震包装，大程度保产品出库时候的品质，降低运输中的货损。在经营过程中秉承诚信原则，把账户风险降到低。(二)数字化库存管理，控制FBA仓储成本库存管理工作量大、难度高，卖家可以借助库存管理工具来实现数字化库存管理，提高库存绩效。在工具的选择方面，对于普通卖家，推荐亚马逊后台自带的库存管理工具，其中脱销库存管理、过量库存管理、库存时间管理三个模块在判断安全库存及警戒库存方面非常实用。对于大卖家，可通过购买更加的第三方服务或者自行开发软件，来实现采购、库存、发货、退货的一体化管理。使用FBA服务的卖家，要注意控制仓储成本。对于FBA中积压了一年以上的滞销品，销售利润小于储存成本的，要抓住亚马逊开展免费移除库存活动的机会坚决移除;对于FBA中积压的退货，价值较高且不影响二次销售的，可以购买FBA重新包装销售的服务，或联系本土的海外仓、线下二手店铺接纳退货并转寄回国或者转售。(三)研究关联因素，提升技术操作水平无论是单账户的卖家，还是多账户的卖家，都要避免账户关联风险。对于亚马逊关联算法中的确定因素，坚决不触碰，卖家如果能做到硬件与软件方面都是全新的，并把产品重复交叉率控制在10%以下是安全的。账号数量众多的大卖家，要做到软硬件全新比较困难，比较实用的方法是利用百度云、阿里云等第三方云端技术操作工具来管理多帐号，要严守操作纪律。建议中小卖家不轻易尝试同一站点多账户操作，因为亚马逊推崇的是“重产品”概念，专注一个账号的经营，也能做出不错的销售。(四)搞好商标备案，尊重产权合规跟卖在预防跟卖方面，有效的方法就是利用亚马逊的品牌保护规则，通过商标备案来阻止，卖家可以个人或者公司名义向商标局申请商标注册，完成整个商标注册的时间较长，但在拿到商标受理书之后，就可以进行商标备案了。要提高备案的成功率，卖家需提供完整的信息，包括产品信息、品牌网站、商标受理书(代理商则提供授权书)、企业邮箱等，在完成亚马逊品牌备案后，就可以在被跟卖时得到亚马逊的保护。如果卖家没能做到商标备案，可经常修改Listing来预防跟卖，例如更换包装、搭配销售。对于跟卖者，重要的是保跟卖是在尊重产权的前提下开展的，也要避免在Listing改变后却发错货被客户投诉;后要提高跟卖的质量，对于被超过10个以上卖家跟卖的产品、价值低的产品，没有利润空间不跟卖，以避免恶性价格竞争。                                亚马逊用专利构筑电商防火墙1994年9月22日，亚马逊网站成立两个月后，也是其正式面向公众提供服务10个月前，创始人杰夫·贝佐斯决定学习如何销售图书。他上了一堂由美国书商协会赞助的关于如何开办书店的课程。在这过程中，广场书店的老板理查德·哈沃斯作为此次活动的讲师之一，教会了贝佐斯客户服务的力量。某一次，一个书店经理走进哈沃斯楼上的办公室，告诉他有个顾客要投诉。哈沃斯信步下楼，看看到底出了什么事。那个顾客生气地告诉哈沃斯，她把车停在了书店门口，书店阳台上沾着的花盆里的土，不知怎么掉到了她车上。哈沃斯提出给她洗车。于是，他们把车开到一处提供洗车服务的加油站，但加油站因为维修关门了，她更是火上浇油。哈沃斯又建议她开车去他家，他拿了水桶、香皂、水管，亲自帮她洗了车。开车送哈沃斯回书店的路上，那位顾客态度变了，她非常高兴。事实上，那天下午她又回到书店，买了一大堆书。后来，贝佐斯跟美国书商协会的一位高管说，他被这个故事打动了，并决心使客户服务成为“亚马逊网站的基石”。贝佐斯把它当成了重要的。“如果能让竞争对手的注意力都集中在我们身上，而我们的注意力又集中在客户身上，终结果肯定错不了。”他说。口口相传堪比病毒传播，对于互联网来说尤其如此。贝佐斯说，在网上，“每个人都是出版商”。他们写博客、发邮件，很快就能把事情变得很不堪。他说，“邮件有一些很神奇的功能，能够把人类的礼貌基因加以屏蔽，你会收到一些格外坦诚的反馈，确切地告诉你怎么改善服务。如果我进了一家餐馆，吃了顿很差劲儿的饭菜，我只是走人而已，绝不会去找到厨师，揪着他的领子说，‘你知道吗，你真不应该当厨子的。’”终，对待客户服务的狂热，成为他的书店能够与亚马逊及其他连锁书店竞争的唯一方式。