随着互联网技术全球化,跨境电商凭借着其品种丰富、操作简洁、不受时空限制的特征迅速发展,市场规模日益扩大,越来越多的消费者都试图通过跨境网购平台购买海外商品。然而,在纷繁复杂的跨境网络环境中,不同的文化背景以及社会体制的差异性,使得消费者对跨境网络购物的信任度并不高。同时作为一种新兴发展的行业,跨境电商也面临着网络购物方式尚不成熟、跨境物流体系不完善等问题,更加降低消费者在跨境网络购物中的购买意愿。因此,对跨境网络购物意愿的影响因素进行研究十分必要,明确问题的根源所在,为商家和跨境电商平台提供有价值的参考意见。论文在回顾跨境网络购物中的影响因素研究、消费者信任及文化认同与产品感知质量研究的基础上,构建模型,提出假设,通过采用问卷调查的方法搜集数据,运用SPSS24.0对数据进行处理分析。论文主要的数据分析方法包括信度效度检验、描述性统计分析、因子分析与结构方程检验,通过数据分析检验模型变量之间的关系和模型的合理性,验证研究假设。研究结果表明,在跨境网络购物中,交易情景规范与交易双方实名认证、行政监管机制对消费者的购买意愿影响不显著。而法律与技术保障、信用评价、投诉反馈机制、第三方支付、交易保障措施对消费者的购买意愿存在明显影响。同时验证了网站使用体验、商家信誉、商家规模、服务质量对跨境网络购物中消费者的购买意愿具有积极影响;验证了消费者文化认同与产品感知质量对消费者在跨境网络购物环境中的购买意愿有显著影响。后,本文基于研究结果分别提出相应的管理建议,以促进跨境网络购物的健康有序发展,进而推动我国跨境电商的发展。
跨境电子商务的快速发展,成为目前外贸行业发展中重要的增长点,制定了一系列政策支持跨境电商的发展,因此给服务跨境电商发展的国际速递物流业也带来了潜在的巨大市场,同时市场竞争也越来越激烈,但跨境物流服务目前还存在很多不足,难以满足跨境电商市场增长的需求。国际速递物流服务企业只有通过制定科学合理的的服务定位策略,充分发挥自身优势,才能提升跨境电商客户的满意度,获得市场竞争优势。本文运用市场定位、SWOT理论的相关理论,以面向跨境电商的中国邮政国际速递物流服务市场定位为研究内容,在对文献进行梳理研究的基础上,通过归纳演绎,对跨境电商、国际速递物流、服务定位的相关概念进行界定,以及归纳研究内容的理论基础,通过内外部环境分析、SWOT分析等方法,对面向跨境电商的中国邮政国际速递物流战略环境进行了分析,并对现有问题进行剖析,应用对比分析、STP分析等方法,对出口电商物流市场进行细分与选择,对竞争者、目标市场进行分析,提出中邮速递物流公司面向跨境电商的国际速递物流服务市场定位策略,针对前文的市场定位策略的实施,提出相应的服务组合,包括产品策略,价格策略,促销策略,渠道策略等,基于前文分析的基础上,进一步的提炼观点,对论文进行总结。本文在梳理现有理论研究的基础上,结合中邮速递物流公司的实际进行案例研究,利用STP分析对出口电商物流市场进行细分与选择,对竞争者、目标市场进行分析,提出了中邮速递物流公司面向跨境电商的国际速递物流服务市场定位策略,定位三个市场:B2C中端,B2C低端,C2C低端市场,同时拓展了面向跨境电商的速递物流服务市场定位理论体系,为其他物流企业进行服务定位提供借鉴。金融危机的爆发,全球经济均受到较大影响,各国市场需求降低,为缓解本国压力,西方国家纷纷采取贸易保护主义,我国外贸形势持续低迷,传统“集装箱”式的贸易模式不容乐观,从“广交会”的订单总数及成交数量的变化也可以看到,传统外贸的黄金时代已经结束。在经济全球化的背景下,为抢占先机,外贸企业纷纷开始降低成本,发展跨境电子商务,缩短供应链,直接面对海外的消费者,原有大批量的订单逐步转化为小批量、高频率的订单,跨境小额贸易迅速发展。跨境电子电子商务使得消费者不出国便能够买购买国外的商品,敞开无国界购物大门,给网民及中小企业带来利好,敦煌网、兰亭集势、速卖通等跨境电子商务平台发展迅速,同时,兰亭集势2013年于美国上市,我国跨境电子商务在跨境网购平台的搭建上已无技术方面的障碍,但依然面临着支付、通关、物流等流程方面的风险。基于以上研究背景,本文以“我国跨境电子商务出口问题研究”为题,全文共分为5部分进行论述。章为绪论。本章从选题背景、选题意义出发,简要阐述了我国跨境电子商务的由来。在文献综述部分,按照发展现状及对第三方物流、第三方支付、跨境电商平台的相关研究进行总结,归纳相关作者的观点,并以此作为论文写作的出发点,后,提出论文写作的创新及不足之处。第二章跨境电子商务出口概论,本章从跨境电子商务出口的分类开始,按照流通过程中我国企业的作用地位的不同,将我国跨境电子商务划分为四类,然后对我国跨境电子商务出口的主要目标市场及其发展趋势进行分析,后,从全球电子商务环境、国家政策、消费者习惯的改变三个方面论述我国发展跨境电子商务的机遇,为下文的详细研究做铺垫。第三章跨境电子商务应用企业,本章按照平台服务企业、支撑服务企业、电子商务应用企业三部分进行论述,每个部分在对比分析几种主流方式的基础上发现问题,思考其未来的发展趋势如何。第四章跨境电子商务出口的发展现状及主要问题,在第三章研究的基础上,对全球及我国跨境电子商务的整体发展情况进行论述,同时对我国跨境电商发展所遇到的问题进行分类汇总,针对支付、跨境物流、通关、信用、语言等问题进行详细的分析,为下文的应对措施,提供了依据。第五章推动我国跨境电子商务健康发展的对策。通过以上四章的具体分析,从实际应用角度出发,按照平台服务企业、支撑服务企业、电子商务应用企业三个层面,对我国跨境电子商务的发展提出相应的解决措施和建设性的建议。第六章小结。对前面五章的内容进行一个简要的总结,并对我国跨境电子商务的未来发展情况进行展望。在全球跨境电子商务迅速发展得背景下,我国政府相关部门应审时度势,积极出台一些符合我国市场发展的政策,为中小企业开展跨境电子商务业务提供便利。
