随着信息通讯技术加速向生产、流通、贸易、金融和消费等领域的渗透与融合,以小、快、频为特点的进口B2C零售电商平台日渐兴起,进口电子商务已经成为我国外贸行业发展中重要的新的增长点。进口电子商务模式与传统的外贸模式相比对物流的要求也发生了变化,进口电子商务模式一般以航空小包的形式完成,且物流因素对交易主体的影响明显。进口零售电商物流模式的选择不仅影响货物的运输成本,还会对买家的购物体验和满意度有很大的影响,不好的用户体验会抑制消费者购物的积极性,进而影响企业的销售业绩和盈利状况,这对于快速发展的进口电子商务是极为不利的。因此,如何有针对性的选择合适的物流模式来满足我国消费者日益增长的消费需要并提供便捷、快速、差异化的高质量物流服务对我国进口电子商务企业的发展极其重要。本文在已有研究的基础上,深入分析了几种目前我国进口电商平台实现跨境货物运输所采用的主要物流模式的特点,并对四种主要物流模式的适用范围、利弊进行了综合比较分析。以典型的进口B2C零售电商Y公司为主要研究对象,对Y公司跨境电商平台的电子商务模式、经营产品及用户特点、当前物流模式的运作流程及面临的问题进行了细致的分析。综合考虑多种影响Y公司海外购平台物流模式选择的因素,为Y公司海外购平台建立了物流模式选择的指标体系,并利用基于FAHP的灰色多层次分析法和基于熵权法的TOPSIS决策评价模型确定各模式的综合得分,终得出海外仓储集运模式是适合Y公司跨境电商平台发展进口电子商务的物流模式。后对Y公司跨境电商平台海外仓储集运模式的实施给出了建议,并指出了实施的具体业务流程以及在实施过程中应注意的问题。
回顾我国跨境电商行业的发展历程可以发现,随着互联网的普及,国家鼓励政策的出台,以及消费者收入水平的提高和需求多元化的转变,给跨境电商市场带来新一轮的消费升级,此外,中国跨境电商加速创新进程,成为中国对外贸易发展的新引擎,整个跨境电商市场都将呈现出欣欣向荣的良好局面。跨境电商平台应当抓住此发展机遇,不断提升竞争实力,充分挖掘和积累自身的发展潜力。潜力是评价电商平台能否持续发展的关键因素,是平台生命的以延续的主要评价指标,本文围绕对跨境电商平台发展潜力构建评价体系,有助于企业明晰自身的优势和短板,有针对性的进行调整与改进,为平台未来的发展战略提供方向,具有一定的现实意义。本文围绕我国进口跨境电商平台做潜力研究。首先通过研究相关领域文献,从进口跨境电商平台的研究方向、影响潜力评价的因素、潜力评价方法三个方面进行阅读和分析,为本文的写作方向、指标的构建以及评价方法的选取都具有参考意义,并对进口跨境电商平台的发展现状、历程、规模等方面进行介绍,使指标体系的构建更贴近现实情况。其次,通过借鉴国内外学者文献成果以及相关领域专家建议构建了进口跨境电商平台发展潜力评价指标,将用户增长潜力、供应链发展潜力、平台建设水平以及平台服务质量四个方面作为一级指标,平台度、用户增长率、供应链智能化水平、售后问题解决效率等作为二级指标,其中包含定性指标和定量指标,将熵值法与TOPSIS模型分析方法相结合,构建评价指标模型。后以六个具有代表性的进口跨境电商平台作为样本,经过实证计算得出指标权重以及平台综合排名,提出相应对策,如吸引拓展用户、发展智慧物流和完善内部建设等。本文希望帮助进口跨境电商平台进一步挖掘自身发展潜力,提高竞争力。 跨境电商平台是重要的国际贸易载体，近年来发展迅猛，但是退货物流问题日益凸显，物流效率亟待提升。将电商平台和物流系统看成两个子系统，分别分析两者的运行模式和存在的问题，并从复合系统的角度提出提升退货物流效率的策略，即加快跨境退货物流子系统建设，完善跨境电商平台子系统建设，增强跨境电商退货物流复合系统的协调性。同时，提高整体员工文化素养和服务质量，给消费者带来更好的购物体验，从根源上减少消费者退货的可能性。
