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电子商务随着互联网技术的飞速发展而不断发展壮大,其中跨境电子商务表现尤为突出,跨境电子商务自身发展的也推动了全球贸易一体化进程,战略意义十分重要。近年来跨境电子商务的交易规模呈阶梯型增长状态,跨境电商因其自身的交易简单便捷性和超高的性价比,逐步打破了国界和地域的限制,改变着世界经济贸易整体结构。2014年塔吉克斯坦国家跨境贸易电子服务试点正式成立,一方面致力于满足塔吉克斯塔跨境电子商务的需求,另一方面不断的应对跨境电子商务贸易中存在的问题点,将塔吉克斯坦跨境电商提高到一个新的高度。塔吉克斯坦首都杜尚别等国内大型城市一直重点打造电子口岸建设,依托跨境电子商务平台的优势,把电子口岸管理工作和跨境电子商务企业联合起来,及时进行业务上的沟通,不断共享数据信息,保证电子商务能够及时有效地应对各种发展问题,终形成具有塔吉克斯坦特色的跨境电子商务监督管理流程,提升通关管理和电子商务服务水平。截止到2016年,以传统电子商务为基础演变而来的跨境电子商务已经进入到一个稳定成熟的发展阶段,并在不断地改变着消费者的购物习惯和生活方式,跨境电子商务也成为了塔吉克斯坦社会经济发展的重要组成部分。在现阶段,塔吉克斯坦的信息化和数字化水平依旧较低,电子商务在塔吉克斯坦的发展尚处于初级阶段。本文以Tajmarket电子商务公司为例主要研究塔吉克斯坦的跨境电子商务企业物流发展,以期对塔吉克斯坦的跨境电子商务企业物流发展的理论研究进行拓展和补充。本文从塔吉克斯坦跨境电商企业物流进出口贸易、产品互补、政策互补、技术互补、劳动力互补等方面,全方位的对塔吉克斯坦开展跨境国际贸易活动过程中电商企业物流活动存在的优势和不足进行分析,从而提出有效地意见和建议。

我国电子商务近几年来发展迅速,在网上进行购物已经成为人们生活的一部分,随着“海淘”的出现,越来越多的人尤其是年轻人,喜欢进行跨境网上购物,跨境电商平台也随之出现,例如“天猫国际”、“小红书”、“网易考拉”等。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示,35%的中国网购消费者在2015年有过海淘经历,增势迅猛;2015年中国跨境电商零售交易额达到7512亿元,同比增长69%。庞大的跨境交易随之而来的是跨境电子商务纠纷的增多,越来越凸显其所独有的特点。传统的纠纷解决方式在财力、人力、物力上已经无法满足跨境电子商务纠纷解决的需要,在线纠纷解决机制由此产生。本文主要通过介绍ODR以及B2C跨境电子商务的特点及模式,结合国内外的现状和经验,提出我国未来在发展跨境电子商务在线纠纷解决机制的方向,为我国建立属于自己的跨境电子商务在线纠纷解决机制提出一点建议或意见。本文章主要介绍了跨境电子商务纠纷的特点和类型,以及传统纠纷解决方式在解决B2C跨境电子商务纠纷中的不足,明确跨境电子商务纠纷对纠纷解决机制的要求,通过此类要求去寻找更加合适的纠纷解决机制,即在线纠纷解决机制。第二章主要是对ODR机制进行阐述,节介绍了ODR的概念和范畴,本文研究的ODR是指独立于企业之外的、不包括在线诉讼的在线纠纷解决机制,不包括企业内部的纠纷解决机制。第二节对ODR进行了分类,简述了几种ODR的主要形式。第三章介绍了跨境电子商务在线纠纷解决机制的困境及突破。节包括在线纠纷解决机制本身的局限,突出描述跨境电子商务在线纠纷解决机制面临的主要法律困境。第二节主要结合联合国国际贸易委员会（UNCITRAL）第三工作组的文件和一些国外的相关实践经验对其困境的突破进行分析。为我国的跨境电子商务在线纠纷解决机制的创建提供参考。第四章结合我国目前跨境电子商务在线纠纷解决机制的发展现状,我国目前的确需要建立跨境电子商务纠纷解决机制来满足广大消费者对于纠纷解决的需求。