售后服务完善程度认证证书全国地区可办理
售后服务体系认证证书也被称为售后服务系统成熟度的标志。经国家认证认可监督管理委员会同意,并由各认证机构颁发。在一定程度上可以帮助企业提高服务水平,真正体现企业的服务水平。
售后服务认证要求企业准备的材料:。
1. 公司简介。
2. 营业执照。
3. 投标文件。
4. 服务管理手册》。
5. 公司先后获得认证证书、品牌商标等证书。
6. 公司所用产品的质量检验报告。
7. 员工培训记录。
8. 员工取得的资格。
9. 设备、工具年检记录。
10. 服务的流程。
12. 发给客户的易损件价格表,或其他维修费用项目。
13. 产品交货验收单或验收报告。
14. 发票。
15. 交货时的安装调试记录。
16. 维修记录。
17. 客户巡视记录。
18. 客户维修记录。
19. 顾客满意度调查表。
20. 员工绩效考核记录。
21. 合格供应商名单。
售后服务评价体系(GB/T27922-2011)是一个评价性质的标准,认证的目的是判断产品是否优·秀。认证结果是证明公司按照标准实施了售后服务,并达到了一定的高度(星级)。