汽车修理的操作流程大概可以分为六步：预约服务、招待、检修工作、质量检测、付款发车及服务支持，且每一步都有明确的服务项目技术标准。一些维修企业也会更加优化，将在其中某个流程再细分为2个或更多流程。
汽车修理是达到车子使用者对确保车辆技术情况（生产经营性）和保持实用价值（消费性）所进行技术咨询主题活动。功效为：达到车辆消费市场；具有多元化社会经济效益；提高生产商市场竞争力。
服务保证
1、为消费者提供全方位贴心服务做为服务口号，一心一意忠实为客户服务，并认真落实上级领导对机动车维修的管理工作纪律要求优质。
2、对消费者检修车辆，仔细检查进行新项目纪录，征求客户明确提出常见故障难题，填好好维修项目，做出估价单，客户签字认同。
3、在修理情况下，发觉须提升维修项目，及时向客户联络，说明原因，获得客户的回应再工程施工，对消费者有模糊不清的地方给与激情耐心解释。
4、对检修车辆，保质保量、按时供货，塑造急客户所急，实行24h服务项目，为顾客排优排忧解难，配置有外出救助和解救汽车的工作人员。
5、对在出厂维修车 辆推行服务支持，按国家规定质保期，按新项目保存期质保。
6、对需要购件进行更换车辆，确保能主动向司机就价钱、制造厂原产地、品质等作详细的介绍，征求司机建议再做解决。