新媒体背景下我国企业开展跨境电商的现状与发展对策
在新冠肺炎疫情重击全球经济的背景下，我国跨境电商企业的营收反而势增长。随着新媒体的不断发展，跨境电商逐渐转型进入新媒体时代。文章在此基础上，对我国企业开展跨境电商的现状进行分析，并通过SWOT分析法为我国企业在新媒体时代开展跨境电商提供建议。
随着科学技术的日新月异，我国企业进行跨境电商贸易也得到了平台和技术上的保障。对互联网的高度依赖是现代人的特性之一，巨大的网络客流量成为我国企业开展跨境电商的基础保障。新冠肺炎疫情对全球经济打击重大，而跨境电商作为一种新型国际贸易形式，以飞快的速度逆势而上。随着eBay、亚马逊等老牌跨境平台的缺陷逐渐显现，以及国内TikTok等新兴媒体的不断发展革新，跨境电商逐渐步入了新媒体时代。
二、我国企业开展跨境电商的现状分析
新冠肺炎疫情给世界经济的增长带来一定的影响，但是在疫情严重的几个月里，中国跨境贸易的发展前景良好。我国跨境电商在疫情的大背景下所表现出的顽强生命力、高度的发展速度、惊人的创造力显示出跨境电商必定是我国转型发展的重要动力，也是今后外贸发展的必然趋势[1]。
跨境电商交易规模不断扩大，从我国企业在各平台的营业额上来看，总体效益是可观的，呈逐年增长的态势。以Facebook平台为例，依据eMarketer新报告，2020年全球数字广告支出增长12.7%。2021年Facebook的Q1财季总营收261.71亿美元，同比增长48%，达近期同比增速峰值[2]。2010—2019年我国企业跨境电商交易规模、占比均呈上升态势，发展态势良好。
平台营销成本较高。我国企业开展跨境业务时在投入的营销成本和相关费用等方面，主要电商平台营销费用依然较高。以亚马逊为例，2020年，其平均销售成本在6～7美元，但到了2021年，这一数值升到9～10美元，广告成本的增加，提高了客户获取成本（CAC）。
平台使用便捷程度高，推广方式种类丰富。电商平台作为桥梁和纽带，提供了信息整合、交易联系建立、支付和物流配送等多项服务，让消费者既享受购物的乐趣，又享受便捷的物流和完善的售后服务。企业可以通过TikTok等直播或视频的形式宣传，以这些方式来扩大客流量，在社交平台上进行定期的直播带货、宣传以及一些福利活动，后在平台完成交易[3]。在产品促销方面，跨境销售平台运用了一套适合自己的价格策略，定期向购买产品的客户和不同地区推送相关活动，并给在特殊地区或时段购买的客户送些小礼品。
三、我国企业开展跨境电商的问题分析
为了更准确地了解我国企业开展跨境电商业务存在的问题，设置了相关的问卷调查，本问卷针对跨境电商从业者对各大电商平台的使用情况进行调查研究。为确保数据的准确性和科学性，选取了关键的16个有关问题，共收取了151份有效问卷，进行统计分析。通过对问卷结果的分析，发现了我国企业在使用传统电商平台时存在营销度不高、营销效果不佳、营销成本高的问题。
（一）营销度不高
的营销使企业在进行跨境电商业务时取得很好的营销效果，在快低成本内获得较大的利益。所以跨境电商平台营销的度是我国企业在选择跨境电商平台时的重点之一。
从问卷的结果发现，在对跨境电商的营销方式的调查中，80.78%的从业者选择使用跨境电商平台提供的搜索引擎付费搜索进行营销，他们认为这种营销方式比较普遍而且非常便利，同时又具有成本较低的优点。但是其劣势在于，由于搜索引擎营销方式不能聚焦特定的人群进行广泛的传播，人群与节点性场合结合起来，缺乏一定的针对性和性，会导致流量的流失和客户人群的不集中。而19.22%的从业者选择不进行专门的营销，雖然节省开支但是用户关注度不高，与其他有专门营销的电商、企业相比，竞争力不足，营销度不高。
几年来跨境电商的迅猛发展加速了消费、贸易、服务和中小企业的全球化，以互联网平台为新业态的跨境电商成为中国经济乃至世界经济发展的新引擎、产业升级的新模式，对推动持续创新、增强产业活力，加强世界联动，都发挥着举足轻重的作用，日益成为世界经济增长点。据统计，2015中国跨境电商零售交易额达到7512亿元，2016年交易规模达63000亿。预计到2O2O年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的约37.6%；跨境电商零售出口额将达到约2.16万亿元，年均增幅34%。跨境电商已搭建起一个自由、开放、互利的全球贸易平台，电商平台由于其于其别具一格的特色，不同宁普通英语，有大量的词汇，对提高用户购物体验起着重要的作用，这些英语词汇对ESP（Englishfor Special Pur-pose）语言研究和使用提供了启示和材料，引起了越来越多学者的关注。
一、跨境电商平台中的英语词汇使用问题
（一）依赖翻译软件和人工翻译，缺乏准确性。
目前主要的跨境电商平台如速卖通、敦煌网等都着手解决电商翻译障碍的问题，为商家提供软件翻译和人工翻译等服务。软件服务由于缺乏变通，往往出现翻译不准确的问题，而人工服务由于有交稿时间限制已经译者背景的局限，在词汇的性翻译上也往往不尽人意。
例如某跨境平台在翻译游戏dark souls时，译成《黑暗首尔》，而其正确应为黑暗之魂。而《塞尔达》系列另外一部作品TheLegend of Zelda Tri ForceHeroes《众神的三角力量》也未能幸免，并被翻译成了《塞尔达传说：三军部队2的神》。
（二）沟通缺乏及时性
跨境电商与一般贸易的本质区别就是以消费者需求为导向，产品更强调满足消费者的及时性、个性化的需求特点，销售模式是碎片化、批量多和小规模化，因此在进行翻译时要留意到词汇是否满足及时性的需求，要符合中西买家的语言表达习惯。
