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现场是指将产品生产出来的场所,包括生产线、仓库以及实验室等场所。
对于制造业而言,现场意味着三个70%,即70%的人工作在现场,70%的问题发生现场,70%的成本使用在现场,现场的重要性。
一、三现主义
所谓三现主义,即现场、现物、现实,即发生问题时,时间赶到现场,确认现物,并基于现实做出改善的决定。
三现主义与“让听见炮声的人做决策”有异曲同工之妙。它有两个意涵,一管理者应多到现场去,在现场发现问题并予以改善,管理者常到现场,也是对员工士气的鼓舞;二以班组为单位,推动“自主管理,自主改善,自我教育。”
二、五条金科玉律
现场改善大师今井正明提出了现场管理的五条金科玉律,可视作“三现主义”的扩展。
(1) 当问题(异常)发生时,要先去现场。
(2) 检查现物(有关的物件)。
(3) 当场采取暂行处置措施。
(4) 发掘真正原因并将之消除。
(5) 标准化以防止再发生。
注:今井正明《改善:低成本管理的常识》
三、现场管理五大要素
现场管理的五大要素即为:人机料法环,简称为4M1E。
有了对4M1E的认识,我们就很清楚:
(1) 分析问题时可从4M1E入手
(2) 日常改善,应不断提升4M1E的水准
(3) 设置记录表时,应以4M1E为基准进行层别
(4) 每日工作开始时,先确认4M1E的状况
(5) 生产巡线时,重点关注4M1E的状况及变化
(6) 进行标准化,亦可从4M1E的角度展开
企业现场管理评价认证证书认证流程
填写服务认证申请表——申请评审——合同签订——文件评审——服务管理审核——服务特性测评——审查报告——认证评定——认证决定批准——证书发放。