五星级顾客满意度测评服务认证证书JY001-2019SC130001办理费用

五星级顾客满意度测评服务认证证书JY001-2019SC130001办理费用

顾客满意是建立在期望和现实的基础上的。对产品和服务的主观评价，以及所有影响期望和服务的因素都可能影响顾客满意度。从企业工作的各个方面分析，影响顾客满意度的因素主要包括企业因素、产品因素、服务和系统支持系统、互动沟通、情感因素、以及环境因素等。对于企业来说，顾客满意度高往往能带来持续健康的发展，而顾客满意度低的企业通常面临市场份额萎缩的危险。顾客满意度已成为衡量质量的重要标准。五星级顾客满意度测评服务认证证书JY001-2019SC130001

  企业获得顾客满意度测评服务认证的意义主要体现在以下四点：

  1. 有利于调整经营战略，提高经营效率。

 过顾客满意度测评和服务认证，企业可以更加关注顾客的感受，重视顾客在经营过程中的重要性，转变经营思维模式，把顾客放在第一位，并把顾客放在第一位，从而提高经营质量和效率。

  2. 有助于创建新的企业文化，提高员工的综合素质。

 过客户满意度测评和服务认证，使员工了解客户的期望，融入企业，增强员工的凝聚力，发自内心地学习和理解客户的想法，充分发挥员工的积极性，提高员工的综合素质。

  3. 有利于产品或服务的持续改进。

  顾客满意度测评使企业了解自身服务中存在的问题，识别顾客的潜在需求，有利于企业持续改进。

  4. 有利于提高企业的竞争力。

 从以上三点可以看出，公司的经营战略、文化和员工素质全部得到提升，这也是公司市场竞争力的助推器，提高了公司的竞争力。

 顾客满意度认证体系是与国家标准GB/T19039—2009《顾客满意度测评通则》相结合的行业标准体系。性能和效果的提高提出了更高的要求。

  企业可根据自身条件、售后服务体系能力、以及客户满意度效果申请认证。认证分为以下几个

  a）达到800分（含800分）以上，在本地区表现，客户满意度为七星（）。

  b）达到850分（含850分）以上，在行业内表现突出，客户满意度八星级（行业卓越）。

  c) 成绩达到900分（含900分）以上，在全国表现优异，客户满意度九星级（全国）。

  用户满意证书GB/T19039-2009是一个颁发了十多年的证书。是严格按照相关国家标准和相关法律法规制定的，对于证书的认证流程也非常严格，企业需要向第三方认证机构提交相关申请，提交申请书和相应的材料。第三方认证机构在审查材料时，通过申请后，可与企业签订认证合同。审核部门需要对企业服务体系相关的文件进行审核，会有审核人员前往公司现场进行审核和评分。*后，通过评审会评审的公司可颁发相应的服务认证证书。