定制化服务认证证书申报资料和周期
企业如何发展定制化服务模式？
一.是构建信息平台。对企业自身的信息挖掘和信息资源整合，统一企业的信息平台，建立快速的信息收集和自动处理机制。在服务型制造网络集群中，建立信息分享和共享平台，实现客户蕞终定制化服务需求的快速传递和挖掘。在传统CRM的基础上，更重视对客户需求变化信息的采集，以及基于客户需求海量数据分析对客户需求进行预测，建立客户需求信息共享和反馈的长效机制。
二.是建立客户体验中心和在线设计中心。客户只有通过直观的感受才能蕞真实地反映出其需求，建立客户体验中心和在线设计中心，能够广泛收集客户的反馈信息和个性化需求，不断对新产品和服务进行改进，为客户提供定制化服务。
三.是提高员工能力和素质。企业应实现分布式员工知识管理，提升人机绩效，即将所有员工的知识纳入到统一的企业知识网络中，当面对客户需求冲击时，知识网络中的每一个节点（人或者机器）都能及时做出反应，形成即时服务流。要赋予员工足够的权限，让他们能够根据客户的需求随机应变。
四.是确定合理的客户参与度。企业可依据订单是否到达，将服务过程划分为通用化和定制化两个阶段，定制化服务占整个过程的比例即为客户参与度。通用化阶段对成本控制、质量稳定性、交货提前期控制具有积极作用；而定制化阶段的作用则体现在客户价值增值、提供个性化服务等方面。要确定合适的客户参与度，在满足客户个性化需求的基础上，控制成本、质量稳定性和交货提前期。
五.是零件标准化和部件模块化。在产品零部件设计方面，要加强与供应商的合作，实施模块化集成设计，消除生产运营过程中的不确定性风险，能够针对客户个性化需求，快速实现产品的个性化重组。产品服务系统的构建包括模块化的零部件和可供选择的服务。在这一过程中，不仅要考虑零部件之间的组合、服务之间的嵌套，还要考虑产品与服务之间的耦合关系，不仅要实现产品服务系统的物理功能，能带来个性化满足和客户价值增值。
定制化服务认证证书办理流程：
1、正式审核。阶段：准备情况评估，即对组织建立的文件化体系及其他重要体系进行评估，提出不符合项；
2、第二阶段：包括与工作人员面谈、文件记录的检查以及对工作实践的现场考察，提出审核发现。审核合格后会签发证书；
3、根据合同，每半年或一年对体系和整改计划的实施进行监督审核；
4、证书签发3年期满后，实施再认证审核比较重要的一点是，定制化服务认证证书也是和其他体系认证证书一样，需要监督审核和再认证的，如果没有按时进行监督审核，定制化服务认证证书就会暂停或者失效。