*近我司的两家客户都遇到了一个类似的棘手问题。客户A前年着手办理某款产品的VDE认证,按照公司内部管理流程,找了两家代理服务商询价。当时的情况是,我司与另一家报价,但另一家报价低于我司较多,但我司业务员指出报价中有两处明显漏洞:一是机构的费用明显低于正常报价,在备注中写明*终收费按机构账单收取。二是对技术指导这一块的工作不仅未言明,还承诺包准通过。
这两家客户与我司合作多次,但仍然抵挡不了另一方超低价的诱惑,把天平倾向了另一家。
这在我们眼里就是两个很大的坑,一是大部分认证机构官方收费每年都会有不同幅度的上调,我司业务量较大,与国内外各大认证机构沟通往来频繁,对各机构*新收费标准比较清楚,给客户报价的时候,都是根据实际情况写明客户真正需要支付的费用,跟*终价格基本没有偏差。这个以低价竞争的对手公司,仅仅为了先签下客户,要么按很久以前跟机构成交的费用标准来报价,要么故意写个跟实际低很多的价格。但会在不太显眼的地方注明:*终收费按机构账单收取。
二是,承诺短期内。事实情况是:每次报价前,我们会对客户的整体情况做一个摸底,因为每个工厂生产线、产能、技术支撑、订单情况、对标准的解读等等都不尽相同,需要我们与客户双方做一个碰撞及切磋,以便确定我司针对客户的工作重点。在此前提下,双方共同努力打造一个*合适的方案,应对相应的认证申报工作。轻易地承诺,是对双方工作都不负责的一个表现。
申请VDE认证时,各项流程进展顺利的情况下,一般需5-6个月时长。
该客户的后续情况是:*终支付的费用一点都不比我们的报价少,样品寄送两次均没有检测通过,耗费了两年的时间,现今,VDE官方机构已经撤掉该案,如果再想申报,需要重新开案。
另一家客户遇到的问题非常相似,这两家客户都是我司的老客户,依然绕一些“特别包装”的价格陷阱。现又找到我司,希望我们对接后续的工作。
在此,特别提醒广大客户,如果多方询价,互相之间差价很大,那么一定要打个问号,仔细核对报价内容,是不是有些没有写清楚的条款;如果差价不大,那么就要做一个综合的考量。
俗话说,一分钱一分货,这句话放在哪里都适用。合作应该基于专业靠谱,互惠互利;业务往来的伙伴之间应该互帮互助,信息对等,只有这样路才能越走越长。