顾客满意度认证证书业务必备

顾客满意度认证证书业务必备

顾客满意度服务是顾客在使用产品或接受服务之后的感受来评价是否与自己所期待的相比较是否差距很大的一个满意程度。满意度指数分为五个等级：很满意、满意、较满、一般、不满意，这个五个等级体现了顾客的感受。企业可以从顾客的满意度中找到自身的不足得以改善从而提高企业的客源和利益，提高企业的**度和塑造一个良好的企业形象。

顾客满意度认证证书的优势：

（1）.顾客的认可更具有实质性的说服力和真实性，让消费者放心购买和使用。

（2）、作为企业参加投标或企业采购的有效资格证书，更容易得标和加分。

（3）、把握顾客满意度的现状，从而提升客户忠诚度留住客户资源。

（4）、找出服务中的缺点，提高顾客的满意度。

（5）、完善顾客满意度指数的分值，不断提高顾客满意度，建立良好信誉，塑造良好的企业形象。

顾客满意度认证体系是结合国家标准GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》的标准体系，获国家批准的认证，是对全国商品售后服务达标认证工作的完善，对企业服务能力的表现和效果提升提出了更高要求。