顾客满意度认证证书 测评指标GB/T19039-2009

2024-12-12 08:12 223.74.42.148 1次
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深圳华谊企业咨询管理有限公司商铺
认证
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已通过营业执照认证
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深圳华谊企业咨询管理有限公司
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91440300MA5GKN3YXM
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关键词
顾客满意度认证证书
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产品详细介绍

顾客满意度认证证书  测评指标GB/T19039-2009


  目前,国内企业在顾客满意度测评实际运营中应该分以下五个步骤来实施:


一、经营理念的再确立。调查员工是否具备使顾客满意自己公司产品或服务的理念,将企业内不成文的规定形成文化,再经过反复的检讨与确认,使顾客满意的经营理念深入企业的每个人心中。

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二、测定、解析顾客满意度。理念确立之后,根据顾客与自己公司的所有接触点,并针对每一个接触点来设定问题,拟定测定计划,对顾客进行调查。蕞后参考调查结果,制订提高综合满意度的改善计划。


三、聚焦经营。了解自己哪一点胜过别人,毫无保留地将努力的“强势”放在这项优势上。其步骤如下:

(1)认清哪些人是你真正想要的顾客;

(2)弄明白你的目标顾客蕞重视什么;

(3)再找出明确的经营“聚焦点”;

(4)为之创造整个企业上下投入于这一经营“聚焦点”的竞争氛围。

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 客户满意度是衡量企业长远竞争力和企业品牌影响力的重要指标。客户满意度的上升是企业综合竟争力提高的结果,关注客户满意度是非常关键的。


  客户满意度测评由客户对公司提供的产品或服务进行评价,从产品满意、品牌满意和服务满意等几个角度来进行测评。


  测评指标可以选择服务态度、交货时间、产品质量、产品性能及售后服务等指标。

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成立日期2021年01月14日
法定代表人陈志慧
主营产品企业资质证书,ISO三体系认证证书,诚信管理体系认证证书,售后服务认证证书,企业信用等级证书,荣誉证书等等
经营范围一般经营项目是:企业管理咨询服务、商务咨询、展览展示策划;商标代理服务;商品信息咨询服务;企业形象策划服务;市场营销策划服务。许可经营项目是:无
公司简介深圳华谊企业咨询管理有限公司是一家专业从事企业品牌策划、企业形象策划、企业管理信息咨询、资质认证咨询、ISO认证、十环认证、广东省着名商标、优良商标、企业AAA信用等级证书、广东省守合同重信用企业、商标代理、央视展播品牌、高新技术企业(产品)认定、创新资金、广东省科技计划等无偿专项补贴资金申报技术顾问服务的专业公司。在行业内享有较高的声誉,以深圳为中心辐射全国各地,多年来承蒙广大客户的厚爱。我公司 ...
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