1.化机构（ISO）介绍
化机构(International Organization forStandardization)通称ISO，是化行业中一个全球性至关重要的社会组织。
ISO任务是推动全球范围内的规范化以及相关主题活动，这样有利于产品服务的沟通，及在知识、科学合理、技术以及经济行为中成长的互相配合。
ISO机构制订的各种是在国际范围内获得该组织的100好几个组员国家与地区认同。
2.什么叫ISO-9001？
ISO9001用以确认机构具备给予满足顾客要求及可用法规要求的商品能力，目的是为了提高消费者满意。伴随着市场经济的不断扩大和日益全球化，为提升产品信誉度、降低反复检测、消弱和消除贸易技术壁垒、维护保养经营者、经销者、客户与消费者多方利益,这些第三验证方不会受到产供销彼此经济收益操纵，公正、科学合理，是对产品质量与企业开展质量评估和监管的通行卡；做为客户对供货方质量体系审核的重要依据；公司有满足自己的购买产品技术要求能力。
但凡根据认证公司，在各项智能管理系统融合上已经达到，表示公司能长期稳定地为顾客提供预估和令人满意的合格品。
立在顾客的视角，企业以顾客为中心，能满足顾客要求，做到消费者满意，不欺骗消费者。
3.根据验证有什么好处？
1.证实组织内部运行了合理的质量管理体系
2.提高质量意识与产品品质
3.诚信行为，提高效率
4.控制成本，得到业绩增长
5.提高消费者认可与令人满意，抢占市场份额
6.获得销售市场“通行卡”，促进企业国际化
7.提高竞争力，完成发展趋势
8.获得第三方对供货方质量认证体系的肯定
9.节约招标方调查供货方质量管理体系的时间也，减少彼此交易费用
4.认证必须具备什么样的条件？
应具备一定的资质证书（如企业营业执照、统一信用代码、有关的大国行政审批制度资质证书或企业资质），具有有关设备和网络资源，可以正常许可项目。能够提供三个月以上生产经营纪录。
申请办理客户满意度体系认证证书步骤
、依照服务项目质量评价体系规范标准创建体系架构；
、管理体系建立后，必须运作一段时间，少三个月，造成三个月的运行日志；
、向认证提交审批申请办理；
、认证鉴定费用和宣布审批时间；
、认证会进行环节，在开始审批前清除一些重要确实失，并且让顾客了解审批的方式风险评定，核查战略方针，范围选用程序。查验体系里
忽略和繁杂必须改动的地区；
、认证会进行第二阶段审批，关键开展执行审批，查询程序规定的实施情况。认证一般将现场确认并给出建议；
、如果可以圆满完成审批，在确认清晰认证体系后，派发质量信誉管理体系评估体系资格证书。在符合不断审核情况下，三年合理；
客户满意度管理体系认证是为了提高企业的服务资源、服务过程及结论，依据
及
的需求制订。随着现代针对服务业务过程质量要求也越来越高，服务不但要全还需要品质高。在公开招标中要以投标者公司的服务水平及服务活动的客户反馈满意率来作加分的要求。
