ISO9002：1994是ISO/IEC导则第2部分：质量管理和****系列标准的第二项标准。该标准规定了质量和保证的基本原理和术语、定义、要求、试验方法及评定准则等。
ISO14001：1996是在IS0 9002的基础上发展而来的，它吸收了IS09002中的一些成熟概念和成功经验，并增加了许多新的要求；同时对原有内容进行了修订，以反映现代质量管理的要求。
管理体系：
1、建立方针：
制定一个明确的质量目标和质量计划作为企业开展质量管理的基础工作之一，使员工了解公司产品质量的总体目标和方向以及实现这些目标所必需采取的步骤和方法等。
通过这一过程可以使员工树立起强烈的责任感和对公司的信任感，有利于提高员工的工作效率和工作业绩；另一方面也可以增强员工的信心和自豪感以及主人翁意识，从而激发他们的工作热情和创造精神。
2、制定程序：
根据企业的实际状况选择适当的组织结构形式和组织结构模式来建立企业的质量管理体系或管理规范系统（如QMS）。在确定组织结构时必须考虑以下因素：
一是企业的产品特性；二是企业规模的大小；三是生产类型的特点（即是否采用大批量生产的作业方式）；四是企业技术力量和管理水平的高低等等。（注：一般来讲小型企业宜采用职能型组织架构模式）。
3、编制文件：
包括编写质量手册、程序文件和其他各种技术性文件资料等。（注：对于大型生产企业来说通常需要由专门的部门负责编制这些资料。）。
