客户又又又拖欠货款？英文网站该如何向客户催款？（附赠模板）

跨境B2B交易的周期是比较长的，中间涉及的环节较多，任何一个环节出了问题，卖家都有可能会面临巨大的损失。一般情况下，环节越靠后，卖家的损失也越大。

整个交易过程中，卖家往往是慎之又慎的，但即便如此，卖家还是有可能会遇到一些难题，比如说拖欠货款。对于卖家而言，货款拖欠的时间越久，资金压力就越大，收款的难度也越大。那么卖家究竟该如何催款呢？

弄清拖款原因

事实上并非每一个拖欠货款的客户都是刻意的，部分客户可能真的是因为忘记、遗漏疏忽等原导致货款拖欠的。这时适当的提醒，或许就能帮助卖家解决这个问题。

如果对方是因为合作不满意而拖欠货款的话，卖家就要及时询问，以便能及时补救。提供令对方满意的服务，一方面能够促使对方支付尾款，一方面也能维持良好的合作关系，以便下次再继续合作。如果对方是故意拖欠货款的话，卖家就需要进入催款流程了。

找准催款对象

催款对象的选择是很重要的，如果卖家找到的是对方公司的小职员，小职员并没有决定权，话语权也较低。卖家催款，对方大概率也没有办法解决。在催款对象的选择上，卖家直接**找对方公司的老板或者财务主管。

催款方式

毕竟是合作对象，大多数卖家也不愿意和客户闹得很难看。卖家需要根据对方给出的理由，来调整应对策略。如果对方表示是因为资金紧张，那么卖家可以和对方协定，分期付款。

以柔克刚效果往往会更好，适当地卖惨，告知对方自己的难处，也能促使对方付款。

维护自己的利益

如果经过多次催款，对方仍然不愿意付款，卖家就需要强硬一些了。按照法规办事，给对方一个限定期限，告知对方如果不愿意付款，会面临什么样的结果。如果这个方法还不管用的话，卖家可能就需要寻求专门的、正规合法的机构来处理这个事情了。

前期预防

催款是一个非常麻烦的事情，还容易影响双方之间的合作关系，卖家**在前期做好预防。比如说卖家可以通过规定报价的有效期来影响客户心理，促使对方付款。一方面卖家在交易达成前，也有必要对客户进行一个详细地调查，根据调查结果来决定交易是否要继续进行。

B2B交易涉及的金额非常大，卖家要把握好这个度，过分慎重会导致卖家丧失部分订单。但完全不考虑风险问题的话，就会导致卖家陷入被拖欠货款的窘境。

回复模板：(供参考)

询问原因：Please let us know why the balance is not settled.

催款：We again call your attention to the following invoices which,according to our records, are still unpaid well beyond our normalterms.

*后一次催款：This letter is to notify you that we have no choice but toput your delinquent account into the hands of our attorney if yourcheck for $xx（金额） is not received by xx （时间）.