*近市场中，许多企业也不能获得相对稳定的发展趋势根本原因是公司都是会忽视顾客的举报难题，实际上顾客的举报不单单是可以有效的助力企业纠正自身缺点，并且解决获得好还能够挽回老顾客，平稳一定的客源。投诉管理产品认证证书GB/T17242-1998是一个具有综合性管理方法出题，涉及到公司业务流程管理，员工管理，流程优化，媒体公关文化传媒等各个方面，而不只是顾客服务单位一家的岗位职责。从消费者投诉预防、审理到解决，是为了公司节约成本挽回老顾客运营全过程，通过举报剖析发掘出创业商机，找寻销售市场一个新的产品卖点，使举报变成服务项目盈利链着力点与企业潜在性利润中心，即是以投诉管理迈向举报运营的全过程。投诉管理产品认证证书GB/T17242-1998 主要从举报防止、投诉处理、突发事件处理及其举报剖析四个不同类型的层面组成的。
客户投诉管理体系认证证书GB/T17242-1998已经颁发二十多年的资格证书，它一般是由认监委所施行认同的证，企业资质证书是对公司的水平认同，是公司市场竞争中，在与敌人的市场竞争中脱颖而出。
客户投诉管理体系认证证书GB/T17242-1998的必要性，着应该是企业实力的肯定，能够维护保养商业服务间的利益纠纷，能够实现彼此互赢，进而提升公司市场竞争力，给企业带来长久的、相对稳定的权益业绩考核。帮助企业整体上的提升服务质量，助力企业提高市场竞争能力，还可以更有效的吸引住经销商和地区代理对企业的信任。鼓励公司员工，提高企业品牌的效用，更改企业形象。
申请办理客户投诉管理体系认证证书 GB/T17242-1998需要的材料：
公司的企业营业执照及其影印件。
填好一份申请表格。
公司法人身份证扫描件。
公司的介绍、业务推广方案。
公司企业经营范围租赁协议，
客户投诉管理管理体系认证是公司不断完善客户管理体系的重要保障，它将影响公司的顾客满意度和企业形象