售后服务成熟度认证条件

售后维修服务完善程度验证归属于资质认证类型，是利用《商品售后服务评价体系》规范（GB/T27922-2011），对于企业的服务水平进行审查，对服务质量加以分析的一种验证。GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》、Q/ZZLH1001-2021《售后服务体系完善程度认证评价规范》是公司售后服务制度完善程度专业质量标准体系，应该是全国各地产品售后维修服务合格试点工作升级健全，在《商品售后服务评价体系》国家行业标准（GB/T27922-2011）和有关系统软件规范以上提出了更高的要求。

在执行体系审核前，**认证应当与申请办理机构签订具有法律效应书面验证合同书，合同书不少于包括以下几点：

（1）申请办理机构得到认证后不断合理运作质量认证体系承诺。

（2）申请办理组织对遵循认证认可有关法律法规，帮助验证监管机构的监督管理，对相关事项的问询和调研属实给予有关材料与信息承诺。

（3）申请办理敬业度得到认证后产生以下情形时，应及时向**认证通告：

①客户及利益相关方有重要举报。

②生产制造的产品和服务被行政执法监督机构评定不符法律规定规定。

③产生产品和服务的质量安全事故。

④有关情况发生变化，包含：诉讼地位、生产经营情况、安排情况或使用权变动；所取得的行政许可事项资质、强制认证或其它企业资质证书变动；法人代表、管理人员、管理者代表变动；生产运营或者服务的办公场所变动；质量认证体系覆盖主题活动范围变更；质量认证体系和关键流程的重大变动等。