中国商业联合会明确提出、拟定并归口管理的《商品售后服务体系》(SB/T-10401-2006)是中华人民共和国商务接待国家标准，于2006年5月12日由正式公布，并且于2006年10月1日起执行。姿势。适宜中华人民共和国国内生产制造、市场销售服务型公司开展售后维修服务水准。该系统的建设，主要目的是客观的体现国内企业售后服务现况，清晰地考量公司的具体售后维修服务水准，找到并摆脱在售后层面存在的问题，以推动企业售后服务水平的提升。在这个基础上，设立了产品售后服务制度，明确了产品售后服务方式、指标值、程序流程、规范，并且对方式、管理方法、工作人员进行了详细要求。
在2009年8月，拟定组员先将会对SB/T10401-2006标准化的建议归纳下去，依据反馈建议，在SB/T10401-2006标准文本的基础上更新和健全，并且在2009年11月产生内部结构规范讨论稿。该标准起草人大会于2009年12月20日举办，会议审议了规范(内部结构讨论稿)框架、具体内容、构思等诸多问题，并给出对应的更新和健全建议。大会以后，又进行了进一步改动，产生议案。2010年5月8日，第二次起草人会议召开，主要就修改草案内容进行逐一的交流和商议。大会完成后，依据小伙伴们的建议进一步改动，构成了征求意见。从2010年7月起，标准文本将于中国商业联合会、中国货售后维修服务网等平台上发布，征询公众意见。在开展网上公示和意见征集四个个月后，拟定工作组再次向文本信息展开了进一步修订完善。2010年11月13日，由中国商业联合会、我国、中国工信部、调研室、国标委、中国认证认可协会、中国高校、美的公司、波司登集团等13家单位的构成的评估会对申请材料展开了审查和根据。该标准具备性、创新能力、实用性强等优点，对于企业提升售后维修服务基本建设，推动社会各界对售后服务高度重视，从总体上提升服务质量具有重要的的意义和重大的重大意义。此外，GB/T27925-2011《商业企业评价和企业文化建设指南》国家行业标准还在此次声明中与此同时公布，并将于2012年2月1日起执行。
选择适合自己的**认证是申请办理售后维修服务完善十星服务认证证书的关键所在。公司在选择的时候，可以考虑以下几方面：**认证的信誉度与口碑、**认证的认证体系是不是和公司的具体情况配对、**认证的服务水平和验证周期时间等。除此之外，还可通过与众多**认证进行对比，选取与企业人才需求相符的**认证。