GB/T19039顾客满意度测评认证证书办理
什么是顾客满意度?
根据的基本术语，顾客满意度是指“顾客对接受服务的要求被满足程度的感受”。顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对接受服务所产生的感受，与自己的期望所进行的对比，它是一个相对概念。
顾客满意度与顾客在未来继续接受服务的可能性有关。例如，当顾客接受某项服务之后，如果感知实际效果达到甚至超过了其事先的期望，顾客就会感到满意，那么，继续接受该项服务的可能性会大大提高。
反之，如果未能达到其事先的期望，顾客就会感到不满意，甚至会产性抱怨，那么顾客就会降低继续接受该服务的可能性，通常会寻找替代的服务。顾客的这种满意或者抱怨，在影响其继续接受服务意愿的同时，也会通过顾客之间的相互交流而影响其他顾客接受服务意愿。所以说，顾客满意度的高低不仅取决于顾客接受的服务的质量水平，也取决于消费者预先的期望。即使对同样的服务，顾客期望的内容也会因人而异。
| 成立日期 | 2017年02月24日 | ||
| 法定代表人 | 周嘉乐 | ||
| 注册资本 | 100 | ||
| 主营产品 | 无人机行业资讯，通用航空企业经营许可证，无人机驾驶员执照办理 | ||
| 经营范围 | 一般经营项目是：计算机领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务；经营电子商务；国内贸易；经营进出口业务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；咨询策划服务；企业管理咨询；认证咨询；企业形象策划；商务代理代办服务；软件开发；信息技术咨询服务；国内贸易代理；市场营销策划。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动），许可经营项目是： | ||
| 公司简介 | 深圳市宝罗科技有限公司，是一家专业的企业咨询公司，主要包括企业经营许可证、建筑企业资质、各类ISO管理体系认证等企业资质咨询服务。从咨询到方案，从整理需求到问题解决，从提升品牌价值到推动企业的现代化建设，宝罗科技长期致力于帮助客户应对质量、健康、安全、环境及可持续发展等方面不断增加的挑战，持续为企业和社会发展贡献力量。我们相信：宝罗的资深咨询专家团队可为您提供专业、个性化业务解决方案，更加快速、简 ... | ||
