深圳神秘顾客(SMS)公司设计门店神秘顾客调查评估指标
更新:2024-11-14 08:00 编号:24016274 发布IP:113.89.32.15 浏览:7次- 发布企业
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- 关键词
- 神秘顾客暗访,神秘顾客,神秘顾客调查,神秘顾客研究
- 所在地
- 深圳市南山区粤海街道高新南九道59号北科大厦1311
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详细介绍
深圳神秘顾客(SMS)公司开展门店神秘顾客调查评估指标包括:
1. 顾客服务:评估顾客服务的质量,包括员工的友好程度、响应能力、产品知识和满足顾客需求的能力。
2. 店面氛围:评估店铺的整体氛围,包括清洁程度、组织性和视觉吸引力。
3. 产品陈列:检查产品的陈列和展示方式,确保货品充足、正确标注和视觉吸引力。
4. 销售流程:评估销售流程的有效性,包括员工的参与度、产品推荐、处理异议和完成销售的能力。
5. 店铺政策和合规性:验证店铺政策的执行情况,如退换货政策、价格准确性和促销活动的遵守程度。
6. 员工形象和专业性:评估店员的形象和专业性,包括着装、仪容仪表和能够代表品牌的能力。
7. 顾客体验:评估顾客的整体体验,包括等待时间、导航的便利性以及访问过程中遇到的任何特别的积极或消极经历。
8. 店内设施:评估店铺设施的功能性和清洁度,如试衣间、洗手间和休息区。
9. 品牌一致性:评估店铺的陈述和服务是否与品牌形象和价值观保持一致。
10. 竞争对手比较:将店铺在顾客服务、产品供应和整体购物体验等方面与竞争对手进行比较。
这些评估指标提供了对店铺综合表现的评估,有助于发现改进的领域。具体的指标可能会因门店的性质和神秘顾客计划的目标而有所不同。详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司。
本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)出品,欢迎转载,请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)专注神秘顾客的市场调查。15年来,为上百家专卖店提供专业的神秘顾客服务。服务执行网络遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市,覆盖一、二线城市,全国三四线城市覆盖率85%。公司秉持一手执行不外包,“先服务,再付款;不合格,不收费”的服务理念,赢得了广大客户的信任和支持。
成立日期 | 2019年06月05日 | ||
法定代表人 | 周定收 | ||
主营产品 | 神秘顾客暗访,神秘顾客研究,神秘顾客,神秘顾客调查,神秘顾客调研,市场调查,社会调查,企业管理咨询,商务信息咨询,市场研究,专业神秘顾客调查、连锁餐饮神秘顾客、地产物业神秘顾客、金融行业神秘顾客、公共事务神秘顾客、医疗行业神秘顾客、家电行业神秘顾客、通信行业神秘顾客、快消品物业神秘顾客、渠道低价神秘顾客 | ||
经营范围 | 一般经营项目是:市场调查,社会调查,企业管理咨询,商务信息咨询,市场研究;物业服务评估;信息技术咨询服务;信息咨询服务,许可经营项目是:涉外调查;呼叫中心。 | ||
公司简介 | 深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)专注神秘顾客的市场调查。17年来,深圳神秘顾客(SMS)公司服务客户累计1500余家,涵盖多行业企业。全国一、二线城市覆盖率百分百,三四线覆盖率超85%,从省会城市到县乡、甚至城镇、乡村地区均有涉足。项目案例累计超过9000例,各行各类检查样本量累计超过1500000个。公司秉持一手执行不外包,“先服务,再付款;不合格,不收费”的服务理 ... |
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