一、电商企业篇
1、退货流程
l 当收到消费者的退货申请时，电商企业应指导消费者将商品寄回至原海关监管场所、海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）。
l 随后，在中国国际贸易“单一窗口”向原验放海关发送退货申报清单。
l 退货商品经海关系统受理并确认运抵后，电商企业需根据进口模式（如网购保税模式）录入相关核注清单及核放单。
2、退货商品再销售
退货商品在完成退货手续并经海关验放后，可重新运回电商企业仓库上架销售。
3、消费者个人额度返还
海关完成验放后，退货商品对应的税款将不予征收，消费者的个人年度交易累计金额将自动返还。
二、消费者篇
1、退货权利
消费者对购买的跨境商品如不满意，有权向商家申请退货。只需按照商家的退货指引，将商品寄回，无需亲自找海关办理退货申请。
2、退货时限
退货商品必须在海关放行之日起30天内发起申请，并在45天内将商品以原状运抵原海关监管场所。建议消费者尽早办理退货手续。
3、部分退货
一个订单下的多件商品，消费者可选择部分退货或全部退货，具有较高的灵活性。
4、税款与额度处理
退货成功后，已征收的税款将原路返还，个人年度交易累计金额也会自动调整，确保消费者的利益不受损失。
三、海关推荐与提醒
1、查询个人年度额度
消费者可扫描二维码，登录国际贸易单一窗口，查询个人年度额度，以便及时掌握个人购物情况。
2、注意事项
l 消费者应及时与商家联系并寄回退货商品；电商企业则应及时在国际贸易“单一窗口”发送退货申报清单。
l 海关正不断简化退货流程，加大核查监督力度，为消费者和企业提供更优质的服务。
随着跨境电商的快速发展，海关在退货方面提供了更加便捷和高效的服务，确保消费者的权益得到充分保障。无论是电商企业还是消费者，都应了解并遵守相关退货规定，共同促进跨境电商的健康发展。
一、电商企业篇
1、退货流程
l 随后，在中国国际贸易“单一窗口”向原验放海关发送退货申报清单。
2、退货商品再销售
退货商品在完成退货手续并经海关验放后，可重新运回电商企业仓库上架销售。
3、消费者个人额度返还
海关完成验放后，退货商品对应的税款将不予征收，消费者的个人年度交易累计金额将自动返还。
二、消费者篇
1、退货权利
2、退货时限
3、部分退货
一个订单下的多件商品，消费者可选择部分退货或全部退货，具有较高的灵活性。
4、税款与额度处理
退货成功后，已征收的税款将原路返还，个人年度交易累计金额也会自动调整，确保消费者的利益不受损失。
三、海关推荐与提醒
1、查询个人年度额度
消费者可扫描二维码，登录国际贸易单一窗口，查询个人年度额度，以便及时掌握个人购物情况。
2、注意事项
l 海关正不断简化退货流程，加大核查监督力度，为消费者和企业提供更优质的服务。
