IRIS认证的基本原则 IRIS认证审核常见不符合项

IRIS认证即International RailwayIndustry Standard（国际铁路行业标准），是由欧洲铁路行业协会（UNIFE）发起，基于ISO9001的关键原理和铁路行业的特殊要求制定的国际公认标准。IRIS认证的基本原则主要体现在以下几个方面：

1.以顾客为关注焦点：强调企业应以满足顾客需求为出发点，确保产品和服务符合顾客期望。

2.领导作用：企业高层应积极参与质量管理，制定并推动质量方针和目标的实现。

3.全员参与：鼓励企业全体员工参与质量管理，通过团队合作和持续改进来提升企业整体绩效。

4.过程方法：将企业的活动视为相互关联的过程，通过识别、管理和控制这些过程来实现预期结果。

5.管理的系统方法：采用系统化的方法来管理企业，确保各个过程之间的协调一致和整体优化。

6.持续改进：通过不断的评估、改进和创新，提升企业的产品和服务质量，以满足市场和顾客的需求。

7.基于事实的决策方法：基于数据和信息的分析来制定决策，确保决策的科学性和有效性。

8.与供方的互利关系：与供应商建立长期稳定的合作关系，共同推动供应链质量的提升和持续改进。

IRIS认证还特别关注铁路产品的全生命周期管理，包括设计、开发、生产、交付和售后服务等各个环节，以确保产品在安全性、可靠性和质量上达到Zui高标准。

IRIS认证审核常见不符合项：

A.文件控制不当：

1.文件未及时更新或修订，导致现场使用的文件版本不一致或过时。

2.文件发放范围未经审批，或文件未得到有效控制，导致非授权人员能够获取或修改文件。

B.质量记录缺失或不完整：

1.未按规定保存质量记录，或记录内容不完整、不准确。

2.记录未进行必要的分类、编目和归档，导致查找和追溯困难。

C.人员能力和培训不足：

1.关键岗位人员未经过必要的培训或考核，不具备相应的工作能力。

2.培训记录不完整或未进行有效评估，无法证明培训的有效性。

D.设计和开发过程不符合要求：

1.设计输入未充分识别顾客需求和相关法律法规要求。

2.设计输出未经验证或确认即投入生产，导致产品存在缺陷。

E.生产过程控制不严：

1.生产工艺未得到有效控制，导致产品质量不稳定。

2.关键过程参数未进行监控和记录，无法追溯产品质量问题。

F.供应商管理不到位：

1.未对供应商进行必要的评估和选择，导致采购的原材料或零部件质量不符合要求。

2.未对供应商进行定期审核和绩效评估，无法及时发现问题并采取纠正措施。

G.顾客满意度未得到关注：

1.未建立有效的顾客满意度测量机制，无法及时了解顾客需求和反馈。

2.对顾客投诉和抱怨未进行及时处理和跟踪验证，导致顾客满意度下降。