产品备案Q/GB/客户问Q/是否合规怎么答

产品备案Q/GB/客户问Q/是否合规怎么答

客户问“Q/是否合规”，你需要回答三个层次：合法性、合理性、可验证性。只说“合规”不够，要让客户看到你如何保证合规成立。

1. 合法性：Q/作为企业标准的合规定位

你可以这样表达（不需要展开条文细节）：

• 企业可以制定并执行企业标准，用于规范自身产品要求与检验规则。

• 关键前提是：若产品涉及必须执行的要求，必须优先执行，企业标准只能补充细化，不能替代。

2. 合理性：Q/的内容要“可执行、可判定、可追溯”

合规的Q/必须具备：

• 适用范围与不适用边界

• 技术指标与试验/检验方法

• 抽样与判定规则、复检与处置

• 覆盖型号范围与差异声明

• 版本与变更触发机制

缺这些内容，Q/容易被认为“形式合规、实质不可用”。

3. 可验证性：你如何证明“不是纸面合规”

你可以给客户一个“证据闭环清单”：

• 型式验证与封样编号

• 条款—项目—证据映射表

• 出厂检验记录与批次追溯

• 关键件清单与等效性评估记录

• 版本台账与复审记录

4. 可直接复用的回答模板（简洁但有力）

Q/作为企业标准本身是合规的，用于明确产品适用范围、技术要求与检验规则。我们采用Q/的涉及必须执行的要求会优先执行并建立映射。为保证不是纸面文件，我们配套型式验证、封样锁定、出厂检验记录、关键件变更评估与版本台账，能够在审厂或抽查时形成完整可追溯证据链。

回答Q/是否合规，要从“合法性（可制定）+前提（不替代必须执行要求）+实质（可执行可追溯）+证据链（能自证）”四点构成闭环。这样客户会认为你是体系化合规，而不是靠口头保证。