出口货物到国外，因残损、缺少、品质不良、规格不符、延误交货或其他原因，此时客户不得不将货物退运回国。一般状态下，客户都希望要求货物进境能够免税，但出口退运又区分为：出口免税退运和增税退运。顾名思义，就是一个可以免税，另一个跟一般贸易方式需要缴税进境。
如果因为货物质量不合格，且货物出口不超过1年，可以采用出口免税退运申报。但进境申报资料，客户一般很难提供齐全。包括出口报关的一整套资料，第三方检测报告，进口的箱单、发票等资料。且仍需与客户确认是否完成退税，进境清关过程需要提供个未退税证明和已补税证明。
如因客户不能提供的第三方检测报告，也可以到国内办理完成后再报关。
相对于免税退运进境回国，客户大多的是发错货，规格不符、国外客户拒签等个人原因进境等。只能拿增税退运回国。很多客户会疑问：我的货物是因发错货的退回来为啥还需要征税。感觉我们在骗他，其实是因为客户个人原因发货到国外，现在货物进境依旧需要按一般贸易的方式缴税。海关不会因为客户个人原免去征税，需要按增税退运回国。这种方式退运回国，出口货物可以超过1年，且不需提供第三方检测报告和未退税证明。
“修理物品”退运维修需要注意事项：
如该出口货物已申报办理退税，出口企业应缴回已退税款。纳税人须办理退运手续，请填写：（出口商品退运已补税证明），须附送材料：
1.书面年告一份，说明该批退运出口货物的基本情况（包括：退运产品名称、数量、单价、金额、出口时间、出口港、运抵国、报关单号以及退运原因）；该批退运货物是否已办理退税；该批退运货物是否复出口。
2.出口货物报关单（出口退税联）原件及复印件。
3.出口收汇核销单（出口退税专用）原件及复印件。
4.出口货物外销invoice原件及复印件。
5.该批出口货物的进货invoice原件及复印件。
二、 出口货物退运需要提供以下文件：
（1）外方退运声明（理由要写的清楚，原因看要点）和SHIPPPER/BUYER之间的退运协议。这2份都要要双方的签字（COPY）
（2）进口装箱单/invoice（COPY）。注意：部分退运：单价一致就可以。全部退运：所有数据都必须和当初出口申报上的数据都保持一致（COPY）
（3）中方的退运的情况说明（正本+公章）
（4）进口提单（COPY）和提货单（正本）
（5）当初的外销合同（正本Z好），出口invoice/装箱单（正本）+出口提单（COPY）
