GB/T20647.9物业管理服务认证
一、GB/T20647.9物业管理服务认证介绍:
GB/T20647.9-2006 社区服务指南 于2007年6月1日实施。
GB/T20647.9-2006《社区服务指南第9部分:物业服务》标准的制定,是通过对物业服务组织提供服务行为的规范,促进物业服务组织建立起职业化、规范化的管理方法,提高物业服务水平。
GB/T20647的本部份给出了社区物业管理服务提供的组织形式,制度建设,资源提供,培训,合同,沟通的方法和要求。
本部份适用于社区物业服务。
二、物业管理服务认证的颁证机构:
服务认证由经国家认监委批准的认证机构颁发认证证书,我公司办理的就是中检博森认证(北京)有限公司认证的物业管理服务认证证书,全国范围一对一指导办理,企业无忧。
三、物业服务认证需要的资料:
1、必须是提供物业服务的组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业持有有关部门的登记注册证明;
2、 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;
3、 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;
4、 企业简介及现有员工数;GB/T20647.9物业管理服务认证
5、 企业供销方面的资料;
6、 企业人力资源方面的资料;
7、 企业硬件方面的资料;
8、 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件;
9、 企业计量及检测设备有检定报告;
10、 特种设备的年检记录;
11、 特殊殊工种的上岗证书;
12、 管理评审、内部审核、客户满意度;
13、 服务提供流程图等。
四、物业服务认证的意义:
1、有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度更加规范化通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度。
2、有利于企业改进和降低成本,提高客户满意度帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本,改进客户满意度。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象。
3、为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性,提高整体服务水平。
GB/T20647.9物业管理服务认证