物业服务企业：依法(公司法)设立，具有相应资质，具有独立法人资格，以盈利为目的的，从事物业管理服务活动的经济组织。
物业企业的类型(按业务性质分)：管理型物业管理企业;实务型物业管理企业;交叉型物业管理企业;租赁经营型物业管理企业;顾问型物业管理企业
物业服务企业的权利和义务：
权利：(1)根据有关法规和业主大会的授权，并结合实际情况制定管理办法(2)依照物业服务合同，实施物业管理和服务(3)依照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用(4)对违法违规的行为进行劝阻和制止(5)要求业主委员会、居委会和派出所协助管理。
义务：(1)物业管理重大的措施应提交业主大会审议(2)至少6个月应向全体业主公布一次管理费用收支账目(3)发现违法行为要及时向有关行政管理机关或业主委员会报告(4)物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交相关财产和资料
物业服务企业机构设置的一般原则：目标原则;统一指挥、分级管理原则;合理分工与密切协作相统一的原则;人事相宜与责权统一原则;精干高效原则
物业服务企业制度的分类(看一下)：1.对内的制度是物业管理公司为提高管理服务的质量和工作效率，对企业内部的各部门、各岗位的责任加以明确并对全体员工的行为进行规范的制度。2.对外的制度是用于界定物业管理参与者权利与义务、规范物业管理过程中各方的行为，协调相关各方关系的规定。
物业服务企业制定的意义：是明确物业管理主体法律关系的需要;是明确物业服务企业向规范化方向发展的需要;能促进物业管理行业的健康发展;是推动房地产行业持续发展的重要保证
物业服务企业资质等级标准：一级资质、二级资质、三级资质和暂定三级
等级管理的分级审批(了解哪个部门批)：国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理;省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理;设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业
资质等级管理的年检：每年都要年检
物业管理企业资质等级管理的意义：(1)有利于提高物业管理水平(2)有利于规范我国的物业管理市场秩序(3)能够更好地保护业主和住户的合法权益(4)有利于开拓国内外市场
建筑物业主区分所有权：将一栋高层建筑物纵向或横向地划分为若干相对独立的部分，各由不同的主体取得所有权，并对共有部分享有共有权和共同管理权。
建筑物区分所有权特征：1.复合性：包含专有权和共有权两方面2.专有权主导性3.一体性：不能分别让
业主的主要权利和义务：业主的权利：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议(3)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议(4)参加业主大会会议，行使投票权(5)选举业主委员会，并享有被选举权(6)监督业主委员会的工作(7)监督物业管理企业履行物业服务合同(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权(9)监督物业专项维修资金的管理和使用(10)法律、法规规定的其他权利。
业主的义务：(1)遵守业主公约、业主大会议事规则(2)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护方面的规章制度(3)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定(4)按照国家有关规定缴纳专项维修资金(5)按时缴纳物业服务费用(6)法律、法规规定的其他义务
业主大会的成立条件：1.一个物业管理区域内，房屋出售并交付使用的建筑面积达到50%以上;2.首套房屋出售并交付使用已满2年的，应当召开首次业主大会会议，成立业主大会。
业主大会会议形式(记名字)：召开业主大会一般采用召集全体业主开会集体讨论的形式，也可以采用发放会议材料和选票等书面征求意见的形式。
业主大会的职责和决定：职责：(一)制定和修改业主大会议事规则(二)制定和修改管理规约(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员(四)选聘和解聘物业服务企业(五)筹集和使用专项维修资金(六)改建、重建建筑物及其附属设施(七)有关共有和共同管理权力的其他重大事项。
决定：业主大会决定对物业管理区域内全体业主有约束力。1、2、3、4、7为普通事项(普通多数决定方式)：必须是人头+砖头的1/2以上;5、6项为特殊事项(特别多数决定方式)：必须是人头+砖头的2/3以上。
业主大会与物业服务企业的关系：(1)业主大会与物业管理企业是选聘与受聘的关系(2)业主大会与物业管理企业是物业服务合同关系(3)目标一致，确保物业管理区域和谐的合作关系
业委会联席会议：由两个或者两个以上物业管理区域共用非市政道路或者其他配套设施设备为沟通需要而建立的制度。
