售后管理服务认证证书申办的过程

2024-12-25 08:00 27.38.247.215 1次
发布企业
深圳志诚企业咨询管理有限公司销售部商铺
认证
资质核验:
已通过营业执照认证
入驻顺企:
4
主体名称:
深圳志城咨询企业管理有限公司
组织机构代码:
91440300MA5G8LMQ4L
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关键词
售后管理服务认证证书申办的过程
所在地
坪地街道办同心路69号七楼
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产品详细介绍

售后管理服务认证证书企业建立和完善售后服务体系之间的关系:

售后管理服务认证证书售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。售后管理服务认证证书从推销工作来看,售后服务本身也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。售后管理服务认证证书现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔

等内容,还包括对现有客户的关系营销,传播企业文化,例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。

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企业需要认证,评审前期的工作准备步骤:


(1)培训一定数量的售后服务管理师。


(2)售后管理服务认证证书对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。


(3)提交认证申请表。


(4)与认证中心签订合同,初步约定评审时间;可修订服务手册和制度等。


(5)准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等),与评审组获得充分沟通,确定评审时间。


售后服务认证证书的流程:


(1)企业向企业咨询管理有限公司提出申请,提交申请表和相应资料。


(2)中心市场信息部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。


(3)评审部审查企业的服务体系文件。


(4)派遣评审员到企业现场评审和评分。


(5)经评审委员会后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。

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获得商品售后服务认证有什么好处?

(1)售后管理服务认证证书,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务性,售后服务认证公司 售后五星认证 招投标可用

(2)大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和要求。

(3)消费者认可,售后管理服务认证证书通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

(4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

(5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

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