近两年跨境电商出海独立站如此之火,只要是跨境出海的展会论坛多多多少少都会涉及到独立站DTC品牌站的战略、玩法等,海外DTC品牌卖货模式也是炒得很热。
我们都知道独立站出海卖货趋势是对的,但如何在这个红利期分得属于自己企业一块“蛋糕”呢!对!精细化运营肯定是可以有帮助的!那么,精细化运营怎么做呢?我们先来聊聊独立站。
独立站就是出海电商企业的数字流量池,在独立站上可以看到消费者对于产品进行了哪些互动行为?产品的阐述表达是否足够有吸引力完全可以通过量化的数字来衡量?已经是电商企业购买用户了,如何再把更优的或新品推动出去呢?
今天,小编会从独立站运营的用户体验方面给出海商家更多落地的建议,也希望能为您在运营独立站的过程中提供更多的帮助。
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网站用户体验精细化运营落地指南
用户进到网站以后57%的时间都是在首页浏览,浏览时长远高于在其他页面的浏览时长。一个成功首页是提升用户体验的关键。
可以了解到一个成功首页需要具备的几点关键因素。
1. 优质首页需具备的四要素
1)图片品牌或产品特点:用户在浏览页面时,通常只会阅读20%的文字。在网站呈现的文字上面必须确保网站主要传达的信息简洁明了。
2)集中用户注意力:首页的图片避免设置自动滑动的图片,容易干扰用户注意力。主图需要表达出更多的吸引力来让浏览者有下一步的操作,比如告知Zui新的促销活动,新品的发布等。
3)Call to action:需要提供展示内容,告知用户下一步的指南, 例如learn more、buy now、shopnow。通过简洁的语言引导用户进行下一步的操作,引导购物流程。
4)主要商品分类:首页要展示出主要商品的分类,方便用户查找自己需要的产品类目,及时找到相关的产品。让用户第一时间从网站找到自己需要的产品,可以大大降低网站页面的跳出率。
2. 提升网站用户体验度的精细化运营落地建议
将重点介绍提升网站用户体验的精细化运营落地建议。
1)在首页突出促销信息,质量宣传,配送及退换货政策
在网站首页可以体现出简报注册、用户反馈、安全标志、轻松获取联系方式、在线聊天、付款方式、卖点、运输合作伙伴等信息,有效信息的传达可以丰富用户的认知,并且增强用户的信任。在首页添加重要的价值主张以后的企业注册量平均增幅为25%。
2. 在首页提供用户习惯的选品路径
比如菜单栏、陈列商品、分类板块、搜索框等。设置符合用户习惯的选品路径,可以便于用户在网站的浏览,增强页面的浏览粘性,降低跳出率。可以参考国外的网站来了解网站整体的结构,首页展示的主要信息等,便于了解到国外用户的购物习惯和选品路径。
3. 产品详情页突出内容
用户查看感兴趣产品的详情页,页面突出的内容是影响用户加购或者下单的重要一环。在产品详情页需要突出:产品信息(描述产品特点)、支持的付款方式、预计送达时间、退换货时间和费用、产品页上的用户评价等。
价格和产品信息是产品页面上的重要信息,如果无法查看关键信息,超过三分之一的客户会放弃购物车和离开页面。产品详情页添加了用户好评以后的转化次数增幅达到了15%。