GB/T27922商品售后服务认证证书申请流程
GB/T27922商品售后服务认证证书申请流程如下:
(1)企业提交商品售后服务认证申请表;
(2)认证机构审查企业申报资格,做出是否受理决定,签订认证合同;
(3)委派评审员,组成评审组,实施认证评审;
(4)依据评审发现,提出整改要求,综合打分,形成评审结论;
(5)提请评审委员会蕞终审定;
(6)颁发商品售后服务认证证书并上报国家认监委备案公示证书;
(7)商品售后服务认证证书的有效期为3年,每年至少要对获证企业进行一次监督评审;
(8)证书到期后,企业需要保持认证资格时,可申请复评或证书提升星级;
GB/T27922商品售后服务认证所需资料如下:
1、企业营业执照副本扫描件;
2、企业基本信息表;
3、服务认证合同;
4、服务认证申请书;
5、远程审核 基本信息和审核方案选择评审表;
6、企业组织架构图;
7、人力资源表;
8、多场所清单;
9、房屋租赁合同;
10、客户投诉处理单;
11、培训学员信息;
12、社保交纳凭证;
13、维修工具清单;
14、维修配件报价明细;
15、备品备件库存表;
16、客户服务名录等等。
目前售后服务认证证书已成为政fu采信的凭zheng,特别是在大型项目招标、政府招标采购中,获评售后服务认证证书的企业可获得相应的加分。