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“你们那边寄养的要求是什么？可以提供的条件是什么？”钛媒体APP与刘女士联系的时候，她正在为自己家里的猫找寄养的家庭，虽然早早将自己的信息登记在宠物互助群的腾讯文档上，但联系自己的人还是很少，她只能主动加联系方式，打电话沟通。
“我也不知道什么时候会和它分开，但总觉得快了”，刘女士无奈地说。
虽然自己没有被确诊，但周边的人一个个去隔离，加上每天定时定点的核酸监测，刘女士担心万一不小心被感染，离家隔离，留守在家的猫又怎么办？
《2019年中国宠物行业白皮书》曾对北京、上海、西安、成都的养宠消费进行了调研和分析。研究显示，上海养宠（犬猫）市场消费规模达197亿元，位于此次调研四个城市的首位，成为国内养宠“城”。自然，和刘女士有着一样担忧的人很多。
“我去隔离了，能帮忙照顾我家的狗吗？”
“我家的两只兔子已经断食三天了”
“狗狗很安静，可以帮忙转运一下”
“仓鼠很乖，有喜欢的人可以收养吗？”
《上海疫情守望互助指南》部分求助信息
4月7日，一份《上海疫情守望互助指南》在很多人的朋友圈里刷屏，给求助者们带来了希望。
文档由上海本地的志愿者组建的海上指南针宠物团队编纂而成。志愿者们通过人力梳理宠物托管、心理疏导等信息，将求助信息、宠物物资、医疗救助、互助资源单个设置文档，为防止出错，姓名、联系方式、家庭住址、求助需求、紧急情况等信息被加密设置起来。
在文档的求助信息里，钛媒体APP看到有网友在4月12日发布说，上海一家“狗咖”因留守店员确诊阳性需要隔离，店内50只哈士奇无人喂养。随后在4月19日，上海市委领导信箱公布了一封关于宠物狗求助信息的答复“与您再次明确，50只狗狗一直有被喂食喂水”……
志愿者向钛媒体APP表示，每一个求助人的宠物情况都不一样，有的很紧急，有的只是担心，慌不择路，也有很多广告，甚至是虚假信息进入。为了保证信息的准确性，志愿者每天的工作就是筛选有限信息、对接物资、联系相关方、解决问题。同时，志愿者表示，会通过汇集各路政策、途经等为求助人员与救护力量提供衔接方案，通过线上志愿者的协同工作，弥合求助人员与救护力量的信息不对称。
志愿者投喂流浪动物
“如果我连自己的宠物都保护不了，我又如何去对抗病毒，”因为疫情，被隔离在上海家中的小萌，成了小区宠物救助的志愿者。大学期间她曾为社区的流浪宠物进行过募资，并在宠物盲盒问题上多次进行过新闻报道。在她看来，一只宠物与一个人相比，价值微乎其微，但当它变成自己生活的一部分，就有责任去爱护它、保护它，而不是在困难的时候丢弃它。
在志愿者和各方的努力下，目前文档上登记的求助信息已有超400条被解决，虽然剩下的依旧很多，但在文档的经验贴中，大家相互打气、抱团自助，问题一点点被解决。
幸运的是，终刘女士联系到一位热心的市民，答应帮忙照顾自己的猫，而且是无偿。收拾好猫咪需要的东西，刘女士将自己的猫包交给闪送员。送猫离开后，刘女士并松一口气，虽然不知道接下来的生活会如何，什么时间会再见面，但一切都在变好。