商品售后服务评价体系认证是如何评分的？

售后服务与企业发展规划战略发展规划的密切相关：
      售后服务是企业发展规划发展的核心市场竞争力，一样也可以变为公司发展前景的基础条件，在售后服务管理健全后获得成功的使用到商务拓展的规划当中对公司发展方位有着非常重要的作用。
      因为售后服务管理要真正意义上健全，必然是建立在销售市场稳定的情况下的，在销售市场稳定的情况的情况下，我们就可以选择应用我们的体系管理导致很多更高的作用！

八、获得商品售后服务评价体系认证的好处：
1、依据认证的企业，反映其在国内各地全行业范畴的服务领*先性。
2、大中小型行政事业单位招投标、政府采购等活动的首要参考和资质要求。
3、消费者认可，依据认证企业在产品及外包装盒上可标示“售后服务认证”星级标识，具有吸引力和确定性，供消费者放心选购。
4、服务公司达标，依据认证的企业服务能力保证国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善保障机制，建立优质售后服务用户反馈，持续改进服务质量，提升服务赢利链持续赢利。

    《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价特点的标准，认证目的是评比优异。认证的结果是确认企业按照标准实行了售后服务，并达到了某一个绝*对高度（星级）。这也是评分制的认证，是按评价的评分来考虑服务能力的是多少，完成70分（含70分）以上，达标级售后服务；保证80分（含80分）以上，三星级售后服务；保证90分（含90分）以上，四星级售后服务；保证95分（含95分）以上，五星级售后服务。

      问：商品售后服务评价体系认证，是按企业取得的考试成绩来分辨终获得的星级，评分是十分严格的。那般在评定的时，是不是有加分项？
      答：并没额外的加分项，但售后服务体系师数量在标准总分带有5分。GB/T27922-2011标准5.1.2.2明确指出：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务体系师，担负对售后服务部工作中的管理方案和对售后服务活动的指导”。服务管理人员有2个领域，一是在组织公司总部，在服务有关部门、服务有关环节和岗位的责任者，包括基层管理人员与立、高层管理人员，二是在下属分公司、代销点的管理人员。

评分：
       标准6.2.1依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标选用评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务管理40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的重要环节是调查中发现的按照本标准规定的评价体系的实施情况。