向用户提供展示产品、介绍功能、买卖售后等服务，并从单一的图书类逐渐拓宽自己的经营范围。亚马逊公司在各个领域都涉及，包括数码、家具、食品、体育用品等等。正是这种*特的运营模式，打破传统销售模式的常规，直接使企业面对消费者，省去了中间商所赚取的利润以及租用实体店铺的费用，让产品的销售价格普遍**传统销售的价格，进而促进了消费者的购买欲望，使交易量增多，正是这样的模式，使亚马逊成为全球较大的电子商务公司，三、跨境欧洲跨境欧洲跨境电商物流物流亚马逊公司B2C运营模式特点。（一）发展定位**亚马逊公司在发展期间共发生了三次重要的定位转变。
*次定位转变：成为地球较大的书店（1994-1997年），亚马逊创始人贝佐斯将把亚马逊定位成“2050年地球上较大的书店”，为实现这一此目标，亚马逊采取了大规模的扩张策略。以巨大的损失额亏损换取营业规模。经过*次发展变革，亚马逊用了不到两年的时间使网站上市，在1997开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上显示出巨大优势，*二次定位转变：成为较大综合网络零售商（1997-2001年），亚马逊管理者认为，与和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供*为丰富的商品选择。因此此次转变目标是扩充网站品类，建立集成电子商务。
打造综合欧洲跨境欧洲跨境电商物流物流以形成规模效益成了亚马逊的战略考虑，1997年亚马逊上市，经过初、前期的产品供应和市场宣传，通过对品类扩张和*扩张，到2000年的时候亚，马逊的宣传口号已经改为“较大的网络零售商”。*三次定位转变：成为“较以客户为中心的企业”（2001-）。自2001年以来，亚马逊将“以客户为中心的公司”作为其努力的目标。并将自己打造成较大的在线零售商，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台；2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务；2010年推出自助数字出版平台，亚马逊逐步推出这些服务，使其一步一步追赶其他网络零售商的经营范畴。
成了综合服务提供商，进一步扩大了销售战略领域，（二）用户服务**亚马逊以消费者为中心，站在消费者的角度看待问题，并利用自己**的技术，对消费者进行实时回访并及时改进，同时也对服务页面进行人性化的改变，消费者在购买时简单快捷，容易操作。亚马逊研发人员倾听不同消费者的不同需求。在商品选择过程中提供多家生产商的品类，使消费者对商品可以进行自由地选择；对于目标不明确的消费者，则采取试用或*浏览功能，让消费者了解商品的同时，也对消费者的权益进行合理地保护，*大地提升消费者的购物体验，反观经济服务市场，许多中小型企业都在效仿亚马逊的**服务。
