目前,跨境电子商务在全球范围内发展迅速,中国的跨境电子商务发展更是如火如荼,从相关,到有关企业甚至普通消费者都对跨境电子商务给予了充分的关注。但是由于跨境电子商务刚刚兴起且其业务流程复杂,人们不容易从整体角度把握跨境电子商务的发展状况;在跨境电子商务的实际业务中,跨境电子商务的零售商也不能准确把握市场特征,在对于跨境电子商务中退货政策问题作决策时显得毫无头绪。因此,本研究针对跨境电子商务做了以下的研究。首先,综合运用网络调研、深度访谈、焦点小组等多种数据采集方式,对中国跨境电子商务中涉及的各个层面的参与者进行了调查研究,并运用扎根理论的研究方法对收集到的资料进行了严格的系统化分析处理,在经过开放式编码、主轴编码以及选择性编码的编码程序之后,终构建了中国跨境电子商务发展现状模型,利用新古典经济学理论、幸福经济学理论以及创新经济学理论对模型中的关系进行阐释,揭示中国跨境电子商务发展现象背后的经济学意义,并找出了目前跨境电子商务中面临的主要问题。跨境电子商务中面临的信任不足和退货问题,使得跨境电子商务零售商在制定退货服务政策时面临决策困境,故本研究在跨境电子商务现状分析的基础之上,利用信号理论和感知控制理论对跨境电子商务中退货政策与产品购买转化率之间的关系提出假设,并通过网络爬虫的方式获取某个跨境电子商务平台的真实交易数据对假设进行检验。研究发现跨境电子商务中,退货政策对于产品购买转化率的影响不及境内电子商务中的影响程度强,在考虑收益大的情形下,跨境电子商务零售商可以适当收紧退货政策。另外研究中还发现,在电子商务环境中销售有统一定价的高价值产品（如iPhone7 Plus）时,消费者对于产品价格并不敏感,但卖家的信用对消费者的购买行为有显著影响。
近年来,跨境电子商务作为一种新的贸易方式发展迅速,特别是零售进口方面增速明显,对经济增长起到强劲的拉动作用。然而其交易方式不同于传统贸易方式,因此其发展过程存在各种壁垒如通关、税收、检验检疫等严重影响其健康可持续发展,监管部门不断出台政策来解决影响其发展的壁垒。本文首先定性分析了我国跨境电子商务整体发展现状,并从多方面分析跨境电子商务零售进口发展壁垒及影响。其次,对跨境电子商务零售进口相关企业和监管部门的行为进行演化博弈分析,利用结果分析跨境电子商务发展壁垒对跨境电子商务发展的影响程度和作用机理,检验政策的出台对跨境电子商务零售进口发展的效果。后,根据对跨境电子商务零售进口行业和演化博弈模型的分析得出结论和启示,以促进跨境电子商务更好更快的发展。主要研究结论有如下几点:（1）跨境电子商务零售进口业务规模增长较快,在未来几年还将以较快速度增长,发展结构不断优化,对拉动经济增长具有显著作用。（2）跨境电子商务零售进口业务是以互联网技术为基础发展起来,导致交易与传统贸易监管模式不相适应,同时又不断创新业务模式,因此在发展过程中出现很多问题如通关、税收、跨境支付和外汇等,这些问题给监管部门带来巨大的挑战,同时也会阻碍跨境电子商务零售进口的健康有序发展。（3）在跨境电子商务发展过程中,监管部门和跨境电子商务零售进口相关企业之间会进行一个动态的博弈,博弈双方根据对方策略和行为不断调整和变化自己的策略和选择,终的演化结果是监管部门和跨境电子商务零售进口相关企业各自以一定的概率选择监管和接受监管。（4）监管部门监管概率取决于跨境电子商务零售进口相关企业的接受监管前后收益差、接受监管的成本或损失、所受到的惩罚大小以及不接受监管得到的额外收益;跨境电子商务零售进口相关企业接受监管的概率取决于监管前后收益差、受到的惩罚即监管成本。
