售后服务认证是一种评星认证制度,使用的是得分制,发证结论除证件外,也有“售后维修服务评星认证证书”
(1)、售后维修服务评星认证证书
企业经售后服务认证之后,得到评星标示的所有权,用以商品、包装设计、宣传策划和广告材料上,以说明该公司的服务能力合乎中华共和国国家行业标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922),以达到某一星级。得到认证公司,在产品上及服务场所标志所取得的评星标示。验证少每一年监审一次,三年复核一次,如监审未达标,则中止或中断企业注册资质。
(2)、售后服务评价管理体系
售后服务认证严格执行《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)规范,对于企业的服务体系、商品服务、客户服务三大层面作出评价。售后服务认证是资质认证,与体系认证不是一个类型,它使用的GB/T27922规范是一个点评属性的规范,关键词是“评价指标体系”,验证目的是为了评选。验证的结果就是证实公司按照标准实行了服务项目,并达到某一个相对高度(评星)。
GB/T27922规范里的“售后服务评价”是理论范畴,“点评”是结合整体规划、管理体系、网络资源、特点、总数、时间与主题活动、全过程、实际效果等方面进行的分析,对“售后维修服务”的描述必定包含对整个服务管理系统的规定(包含售前服务需要用到的工作中)。如产品知识和文化宣传策划,售前服务对客户的通知和服务承诺,在超市、旅游景区、飞机场、服务点等创建的设备,及其机构为推进服务项目所进行的人员及资源分配层面,为产品所提供的,为顾客提供的管理等。售后服务认证是我国核准的在我国个全国全行业管理类验证,自2008年进行验证至今,已有奔腾电器、中联重科、江铃汽车、红豆股份、联创科技等公司通过验证,2012年2月1日起,选用GB/T27922国家标准的产品售后服务评价管理体系认证宣布进行。
五星售后服务体系认证办理介绍
更新:2024-09-17 08:30 发布者IP:119.137.0.226 浏览:0次产品详细介绍
成立日期 | 2002年03月20日 | ||
法定代表人 | 陈文勇 | ||
主营产品 | UN38.3,CE,FCC,ROHS,质检报告, UL报告认证,CCC认证,ISO9001,ISO14001 | ||
经营范围 | 电子电器、通信产品、汽车配件、电线电缆、玩具及儿童用品、仪器仪表的标准技术、检测技术咨询与技术开发与销售、产品认证技术咨询;国内贸易、货物及技术进出口。(法律、行政法规或者国务院决定禁止和规定在登记前须经批准的项目除外) | ||
公司简介 | 深圳市万检通质量检验中心(WJT)为众多行业和产品提供通行全球解决方案的一站式全领域公共检测、鉴定、验货及认证服务平台,帮助企业应对全球各种技术贸易壁垒,提升企业竞争优势,满足其对品质的高标准要求。覆盖无线通讯产品、医疗器械、音视频产品、信息技术设备、家用电器、灯具照明,儿童玩具,电池、医疗保健等多个行业;提供安规LVD检测,电磁兼容EMC检测,无线射频RF检测,有害物质ROHS化学检测,可靠性检 ... |
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