深圳神秘顾客（SMS）公司对政府行政窗口神秘顾客调查执行计划安排

深圳神秘顾客SMS深耕神秘顾客业务多年，对河南郑州地区政府行政窗口神秘顾客调查有着丰富的经验积累，其计划执行安排分为以下几点：
  1、目标：明确神秘顾客调查的目标，例如评估行政窗口的服务质量，识别改进的领域，提升顾客满意度等。

2、时间安排：设定调查的时间计划，包括调查周期的开始和结束日期，以及数据收集、分析和报告的具体截止日期。

3、资源分配：分配必要的调查资源，包括神秘顾客的招募和培训，与行政窗口工作人员的协调，以及所需的设备或材料等。

4、神秘顾客的选择：确定选择神秘顾客的标准，如代表性和经验水平。招募能够提供公正可靠反馈的神秘顾客，以评估服务体验。

5、调查方法：确定进行神秘顾客调查的方法，如现场访问、电话沟通或在线交互。明确神秘顾客在与行政窗口工作人员互动过程中完成的场景和任务。

6、数据收集：定义数据收集过程，包括观察记录、互动录音和收集相关文件或证据的方法。确保不同神秘顾客之间的数据收集一致可靠。

7、数据分析：制定数据处理和分析的计划。使用适当的统计方法或质性分析技术，得出有意义的并确定需要改进的关键领域。

8、报告：编写全面的调查报告，调查结果，包括每个行政窗口的优势、不足和改进建议。清晰简明地呈现数据，必要时使用可视化工具。

9、推行改进建议：与行政窗口管理部门合作，根据调查结果推行改进措施。制定实施改变的时间计划，并分配责任。

10、评估和跟进：定期评估已实施改进措施的效果。跟进行政窗口的进展情况，解决剩余的问题或挑战。

通过遵循这个执行计划，政府行政窗口可以有效地进行神秘顾客调查，获得有价值的洞察力，实施必要的改进，提升顾客满意度和服务质量。详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）。
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