顾客信息:
• 顾客编号:
• 顾客性别:
• 顾客年龄:
• 顾客职业:
• 顾客联系方式:
销售人员信息:
• 销售人员姓名:
• 销售人员工号:
• 销售人员接待时间:
评估指标:
1. 产品知识:
• 对产品特点的了解程度:
• 对产品规格的了解程度:
• 对产品定价的了解程度:
• 对任何特别促销或优惠的了解程度:
2. 销售技巧:
• 识别客户需求的能力:
• 推荐适当产品或解决方案的能力:
• 说服客户的能力:
• 产品演示的效果:
3. 客户服务:
• 友好程度:
• 专业素养:
• 对客户咨询和要求的响应能力:
4. 销售流程:
• 问候客户的方式:
• 进行需求分析的能力:
• 介绍产品的方式:
• 完成销售的能力:
…………
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