出口退税申报提示报关单和发票没有信息要怎么处理？

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一、进货凭证号/报关单号等录入错误
从小编接听来电情况来看，有些纳税人是真的敲漏或敲错了数字，粗心大意了呢。
录发票的时候，有些在“进货凭证号”一栏只录入了发票号码或发票代码，大家注意啦，“进货凭证号”一栏应该录入发票代码+发票号码，把发票左上角和右上角拼上，连贯地录进去，中间也不用加空格哦。
录报关单的时候，有些只录了18位报关单号，没加项号，正确应录入21位报关单号（18位报关单号+3位项号）。这里，又有纳税人会问了，项号是什么？举个例子，报关单上有三项商品，如果申报第一项商品，就是报关单号+001，以此类推。之前小编碰到过某位说没信息呀，核实录入情况，关单上只有两项商品，申报录入的是报关单号+003，没有第三项商品怎么会有信息呢，大家说，对吧？
如果用海关进口增值税专用缴款书进行申报，应选择税种“增值税”，凭证种类“04”（海关进口增值税专用缴款书），在“进货凭证号”一栏录入缴款书右上角的号码，号码一共22位。
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如果用代理出口货物证明申报退税，应在出口明细“代理出口货物证明号”一栏录入证明编号+2位项号（例如证明第一项就是01），需要注意的是，录了代理出口证明号就不需要录“出口货物报关单号”这一栏了。


二、发票未确认勾选或用于退税的发票勾选为抵扣
这一点需要各位在申报前检查一下。之前某个二类企业，表示进行了退税勾选，好几个月没信息，实在没办法来到了现场，正好被小编碰到了，核实一遍，显示没有做退税用途勾选。请企业打开综合服务平台一起查找原因，发现勾是勾上了，没做“确认勾选”这一步，白白等了好几个月。还有的是把发票用途勾选为了抵扣，那退税肯定就没信息了。


三、等待时间不够
对于一、二类及首次申报已满12个月的三类企业，使用2.0发票的勾选信息申报办理退税，信息传输速度较快；而对于四类企业及首次申报未满12个月三类企业，使用发票已申报信息办理退税，信息传输速度就要慢一些。这里有会产生疑问了，在哪儿能看到企业的分类管理类别呢？答案就是：电子税务局主页——我要查询——出口退税信息查询——扩展信息，这样就能查到了啦，分类管理代码A、B、C、D就是对应出口退税管理类别一、二、三、四类。
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报关单信息传至税务局所需时间较短，但需要注意不是看到“税务总局已接收”就代表信息到了，税务总局还要将收到的信息清分下发各地税务机关呢。


四、可能信息到了，但没有重新自检
如果各位申请出口信息查询和申报出口退税疑点提示无信息间隔较长，建议撤回已生成数据——重新生成申报数据——自检，重新自检一下，可能信息已经到了，没信息的疑点就没有啦！


五、应该用代理出口证明申请退税，但申报时录入的是报关单信息
这种情况应该在取得代理出口证明后，用代理出口证明申请退税。


六、时间挺久了，信息确实没到
前面几步各位按小编说的做对了，等了很久，自检还是没信息，那大概率是真没信息了，要做的就是申请出口信息查询。
申请路径如下：
（一）电子税务局：电子税务局“我要办税—出口退税管理—出口退（免）税申报—出口信息查询—在线申报”，在线完成数据采集并提交； 
（二）单一窗口：在“其他—数据采集—出口信息查询申请表”模块完成数据采集并提交。