困在规则里的消费者
选择理性消费
各大电商平台动作频频,但不得不承认的一个事实是,双11在慢慢式微,无论是影响力还是受欢迎程度,都在慢慢式微,而这背后的缘由,是复杂的。
近三年时间来,xinguan疫情无疑是大的黑天鹅事件,叠加国际局势的动荡和局部战争的爆发,内外部形势研究,全球经济呈现下行态势,企业倒闭、裁员的新闻不断见诸报端,消费者信心疲软是不争的事实,消费降级趋势凸显,相比于大肆消费,眼下的人们更在意握紧手中的现金流,并由此传导到电商促销节,让今年的双11看起来比去年更为安静。
消费者在逐渐回归理性,但商家们似乎还沉浸于自我设计的“套路狂欢”。相比于双11诞生之初直接打五折的纯粹,现在很多的商家似乎已经忘记了这份“初心”,从前消费者参加双11买东西是真便宜,而现在消费者需要通过厘清一系列复杂的促销规则,经过反复计算才能知道自己是不是真的买到了实惠。
不仅要做语文题,还要做数字题,极有可能在你辛苦做完题之后,回头发现题干变了,“活动终解释权归商家所有”和“赠品以收到实物为准”诸如此类的条款标识也让消费者时刻担心着自己预售即变成“待宰的羔羊”。双11,已渐渐从让消费者买得爽变成了让消费者为难,“再怎么算也算商家”成为了很多消费者的共识,与其耗时耗力,不如直接退出页面。
电商的沉迷造节也让消费者逐渐对这些被精心“设计”出来的营销节逐渐脱敏,促销节的全年覆盖让大家意识不到双11的特殊性和珍贵性,根本不必再像过去那般为买东西等一年。
△图片来源:网络
2009年,天猫双11的销售额是0.5亿元,2021年时这个数字已经突破了5000亿元大关,扩大了逾1万倍。这12年间,无论是平台、商家还是消费者都发生了巨大的变化,而背后折射出的是电商生存环境,消费者意识和消费结构的多重改变。
双11的由热闹走向安静,是一个必经的过程,背后其实也是电商革命自我变革的一个过程。不知道在不久的将来,双11之于电商是否会变成像春晚之于过年一样,变得“食之无味”,又“弃之可惜”,还是在疲软中迎来下一个全新的增长拐点,这个问题,需要由平台、商家和消费者共同作答。