1布局全品类、全渠道
实行公司化运营
刘玉龙的父母是行业较早一批经销商,代理着惠发、宽达两dapinpai,当时的门头叫“山东惠发食品总代理”。2015年,刘玉龙将自己开的杨国福店转让给亲戚,全力投身冻品事业,件事就是更换门头,成立了廊坊旭乐商贸有限公司。“我接手后,父母就完全退居二线了。2015年,我看安井势头很猛,从代理商那拿货卖了1年,第二年成为安井廊坊代理商。”刘玉龙介绍,在品牌和产品的选择上,自己有几个原则:
一是选择大工厂,二是品牌力够大,产品;三是定位中高端。低端产品一开始容易上量,但不长久,更喜欢长久稳定的生意。
他分享自己的经验:多分析、多沟通、多转、多看。“一定要抓住一些比较有潜力的品牌。我始终坚信产品到后是吃到消费者口中的,产品质量不会欺骗任何人,想做长久的生意,
产品力是基础。”从早依靠火锅料起步,到现在涵盖调理品、水产、米面食品等销售、仓储、配送的综合化公司,在刘玉龙的带领下,旭乐商贸着力布局全品类,发力全渠道。“公司其实历经了几次并购,身边有转行的朋友,我把他们的业务都收了下来,也拿到一些非常好的品牌。2018年接了六和、德邻等调理品,2021年增加米面,代理三全、朵朵吉祥,2023年开辟西快品类。”刘玉龙介绍,由于产品齐全、品种丰富,旭乐商贸的产品在市场上很有竞争力,辐射餐饮客户、流通农贸、超市便利店、中西快餐等各大渠道。
2、服务赢得市场创立9年,年销售额近亿元
从2015年成立至今,旭乐商贸稳步增长,目前年销售额近1亿元。但创业之路并不一帆风顺,尤其初期因为想引进更多品牌和产品,刘玉龙也面临资金和管理的困境。
“前期的发展其实比较累的,销量不高,也没多少利润,基本靠自己干。随着发展越来越好,也会遇到资金的短缺,管理能力的不足。前期只能靠贷款解决问题,等生意正常经营就会留下一些发展资金;管理能力不足咱就学习、报课、读书。团队方面就培养团队、打造团队,一步步走向正轨。”刘玉龙介绍。
在他看来,公司的核心竞争力有两点:
公司内部人员的协作一致性,客户们对公司良好的口碑,这两点缺一不可。内部要化,客户端要服务至上,要求客户的好评率要在99%以上。
“立足于客户,服务于客户,成就于客户”是旭乐奋斗的方向,为了更好服务客户,提高订货效率,旭乐公司还打造了一个专属小程序,目前终端注册量超过4000。
在他看来,每个经销商的服务属性有可能会不一样。“我们是配送占优势,从刚创立2016年一辆摩托车、电动三轮车开始打造配送队伍。我们的观念就是以客户为中心,服务客户,帮助客户解决掉痛点问题,让客户没有后顾之忧,做好售后服务。”刘玉龙表示。