全球电子商务市场正在快速发展,预计2015年的总销售额将实现1.4万亿美元。但国家之间或地区之间的发展都存在着巨大的差异,一些关键性的驱动因素,如有竞争力的价格,共享地理边界或者共享同一种语言,都会促进跨境电商发展,在数字高速公路上,地理边界慢慢被模糊,电商正迎来令人激动的发展机遇。
尼尔森调查表明,美国(45%)是Zui受欢迎的跨境市场,紧接着是英国(37%),中国大陆(26%),中国香港(25%),加拿大(18%),澳大利亚(16%)和德国(14%)。
欧洲:Zui具潜力
欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户,2.59亿在线购物用户。欧洲电子商务协会希望,在2016年底之前,欧洲B2C电子商务市场能够翻倍,达到6250亿欧元;在2016年前,在互联网经济中的比例(目前是3.5%)也实现翻倍。这个期望值是基于互联网经济增速超过目前线下传统经济增速的事实而产生的。
不论是在成熟的还是新兴的欧洲市场里,移动电话渗透率超过了,这意味着每个人至少拥有一部以上的手机。平均来说,5.5%的电子商务交易都是通过移动设备进行的,这一数字在将来还会大幅提高。
欧盟电子商务协会副主席Wijnand Jongen说,“荷兰和英国已经率先开始布局互联网移动设备应用。在这些国家,70%-80%互联网用户都是线上买家,其他欧洲国家也在努力追赶。欧洲电子商务协会期待着2016年末能够将规模翻倍,销售额达到6250亿欧元,线上买家数量的急速增长给我们很大的信心”。
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由于相应的税法和物流因素,在线商户们似乎还是有点不情愿做跨境电子商务。尽管如此,欧洲仍是世界上Zui有潜力的跨境电子商务地区和Zui有希望成为增长Zui快也是Zui大的跨境电子商务区。
欧洲电子商务市场可以分为北部成熟的市场、南部增长迅速的市场和东部新兴市场。一旦资金和物流体系有所改善,东欧将会有很大改变。
仅以俄罗斯来说,该国共有6000万互联网用户、1500万在线购物用户和很高的移动设备渗透率,电子商务发展环境较好。但俄罗斯较低的信用卡渗透率、民众对银行缺少信任以及落后的运送服务等,导致了俄罗斯的电子商务仍停留在现金交易阶段。尽管如此,俄罗斯的在线零售市场依然有望在2016年达到160亿美元。
想要攻克欧洲市场的商户们,应调整他们的多渠道策略以适应地区偏好,在这些地区,印刷商品目录或搞“交易周”活动很受欢迎。为了从跨境电子商务获取利润,商户必须了解不同地区间的差异,包括语言、文化、法律、顾客喜好和支付方式之间的区别。以支付方式为例,荷兰的ideal、比利时的mister cash、法国的carte bleue,都是各自国家很受欢迎的支付方式。