运营社认为，当前电商已经告别了高速发展期，进入了低增长，甚至负增长时代。
在这种情况下，过去“高投入，高回报”的生意策略可能已经无法奏效，某品牌商家就告诉我们，他们已经将经营策略转向了“保利润”。
运营社了几位商家、品牌分享给我们的方法经验。
1）团队跟播，提高达人效率
达播是很多品牌商家为了提高 GMV 和品牌声量的一个主要方式。达人的不确定性是商家、品牌一直以来的难点。
达播有三大不确定，是排期不确定，很多达人无法锁定排期，往往因为各种原因修改排期，直到Zui后一刻，商家品牌都不知道今晚会不会播自己的品。
是效果不确定，你不知道今天来直播间的粉丝是不是你品牌的受众，也不知道今天达人状态如何，讲到的卖点能不能打动消费者。
Zui后是收入不确定，达播的投入产出比（ROI）难以确定，很难根据过去的数据来估算出本次直播的可能收入，每次与达人的合作都像是一场赌博。
上述与达人进行长期合作带货的美妆品牌电商渠道负责人告诉我们，为了解决达播的三个不确定，他们针对性地做了三个解法：
对于排期不确定，这个方面可以通过跟达人置换一些专场、框架、线下合作、荣誉称号的资源，用深度合作方式锁定达人排期。
对于效果不确定，该品牌准备了一个经验丰富的跟播团队，商务、运营和供应链团队都需要加入达人的跟播，增加现场的应变。根据达人的现场发挥，团队需要迅速发现问题，与达人沟通。不管Zui终是当场纠正、还是返场，整个跟播团队都需要注意力高度集中，快速反应。
对于收入不确定，她说这个需要控制整个的综合费比，把一些前置的费用和达人去谈，告诉他们，品牌需要达到一个怎样的费比情况。通过积极沟通的方式，来避免带货翻车。
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中邮全球国际物流，致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务，全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链，结合自建物流直达专线和海外仓储等服务，构建基于互联网的全球配送体系，帮助中国卖家降低成本，提升中国制造商品的全球配送速度。
2）高效数据反馈，降低退货率
不久前，博主@卢诗翰，介绍了一个女装商家在被退货率逼疯后的一个骚操作——“现货+预售”。
所谓“现货+预售”，就是以产能有限为理由，把商品分为首发、预售一批、预售二批。这样原本 1000 单的商品，实际只需要准备200 单现货。
首发用户直接寄现货，等首发的退货回来后再寄给预售一批，预售一批的退货再寄给预售二批。这样商家就不用积压太多库存，不用被退货率逼疯。
运营社认为，退货率对商家的压力很大，像上述这样通过“现货+预售”的方式来降库存还是有很大风险，很容易被用户投诉，被平台处罚。如果出现大批投诉，就会下架商品并扣保证金。
一位鞋服赛道商家告诉我们，为了在高退货率的情况下，也能保证利润。他们一年的库存金额不会超过 100万，会按照自己确保能卖出去的量来订货，卖超就找线下档口拿货，用户退货了还能把货退给档口，真出现压库存了还可以通过“下水道销售渠道”消化一部分。
商家想要降低退货率，另一个有效的方法是认真做好产品的数据分析和反馈。
根据过往订单出货和售后的数据，定一个恰当的比率。摘出那些比率异常的产品用户反馈，来仔细检查产品的问题，看看是产品质量问题，包装问题，物流运输问题，还是营销活动的设置问题。Zui后对照退货率低的产品，及时调整。
说到底，用户退货率高，有部分冲动下单的原因，但商家层面还是存在很多可以查漏补缺的地方。当商品质量过硬满足用户需求，营销活动真诚用心分吹嘘，消费者还是会愿意为好商品买单的。
在运营社此前发布的有关高退货率的文章里，留言点赞Zui多的是“女装货不对板，质量差”，很多人还说“现在的商品‘美颜’过度，能与实物有6 成相似就不错了”。运营社认为这才是女装退货率高的真正原因，想要降低退货率，保证商品的质量才是第一要务。
3）降本提效，提高利润
不久前，有个电商的段子在微博火了。就是有个商家在拼多多做了 2 个亿，利润 55 万。这利润 55万不是靠商品，而是靠在商品里塞广告小卡片，纯卖商品来算的话，利润还是负的。、
其实，在平台卷低价的大趋势下，很多电商做负利润，是真实存在的情况。一位快消品行业商家告诉运营社，他们部分参与 618此类大促的品都是负利润的。在该品的链接里，他们会加上一些其他套餐来赚钱。
在这样一个体系下，负利润品因为较高的价格力会被平台优先推荐获得流量，而搭配售卖的套餐来保障商家不至于完全亏本。Zui后总体测算下来，今年该商家618 GMV 涨了两三倍，利润涨了 20%。
而上述美妆品牌电商渠道负责人，则告诉运营社他们主要是从降本的方面来提高利润：
其一是生产端降低生产成本，提高周转，减少因为效期破损产生的这些损耗。
其二在营销端控制流量费用。在做费用申请的时候，要做细致的评估，用达人的数据去做一个分析评估，来决定是否要合作，并在每次合作后根据数据进行复盘。
其三是控制人力成本。一些客服这样的工作会放到一些非一线城市，一些专业性、可标准化的岗位进行外包。比如直通车投放，千川投放，会直接找外部合作，外包专业团队，成本会更低些，也不用担心人员流动性问题。