伴随全球数字化进程，全球数据体量呈现指数型增长态势。数据在成为企业的核心资源或主要生产资料的同时[1]，数据信息泄露也给个人用户、企业和政府带来巨大的安全隐患，数据安全正在吸引社会各方的注意力。然而，关于跨境电商平台的数据合规问题却鲜少有人关注，尚未见有关于平台与中国第三方卖家（以下简称“卖家”）个人信息合规保护的任何公开研究。其中，亚马逊作为全球跨境电商交易平台的佼佼者，多年来已收集了百万量级以上的中国卖家的个人信息（包含身份证件号码、地址、电话和银行账号等敏感信息），从2021年起，更是普遍收集新注册卖家和fenghao潮受影响卖家的个人生物识别信息。本文将从亚马逊fenghao潮中国卖家维权仲裁出发，从合规角度近距离观察卖家和亚马逊之间个人信息相关的各种商业行为和表现，指出中国法下亚马逊境外站点收集、跨境提供、境外处理和存储卖家个人（敏感）信息的合规问题，希望引起所有跨境电商平台重视，进行自查自审，并完善平台的数据合规的体系建设，接受社会公众和有关部门的持续监督。
关键词：跨境电商平台；视频验证；数据合规；个人信息保护
中邮全球国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，主营东南亚/中东/欧洲电商小包代收货款服务。为跨境用户提供国内及海外仓储一件代发服务，电商平台shopee.Facebook等贴单，打包。专注为电子商务行业提供仓储物流及B2B、B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全能的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。 近年来我司业务发展中得到客户的认可和留下良好的信用，加上不断完善管理及系统上的优势在服务上已成为行业的。中邮全球秉承快，准，稳的服务宗旨，为跨境电商公司提供多种的服务：跨境代收货款及COD电商小包，买单报关，国内及海外仓一件代发等服务已在珠三角地区后来居上。中邮全球在国内建立多家直属分支机构(广州,深圳,东莞等地)业务通达东南亚多个。我们拥有的服务队伍提供的东南亚/中东/欧洲跨境电商COD小包代收方案!中邮全球珍惜所托、服务之上、互惠互利、携手共进的经营方针，不断的为客户提供跨境方案服务。
公司经营范围：东南亚COD物流，中东COD物流，欧洲COD物流，台湾COD物流，菲律宾COD物流，泰国COD物流，新加坡COD物流，香港COD物流，马来西亚COD物流，印尼COD物流，越南COD物流，日本COD物流，波兰COD物流，西班牙COD物流，意大利COD物流，匈牙利COD物流，葡萄牙COD物流，罗马尼亚COD物流，斯洛伐克COD物流，保加利亚COD物流，斯洛文尼亚COD物流，克罗地亚COD物流，希腊COD物流，爱沙尼亚COD物流，拉脱维亚COD物流，立陶宛COD物流，法国COD物流，德国COD物流，意大利COD物流，沙特COD物流，阿联酋COD物流，科威特COD物流，阿曼COD物流，巴林COD物流，约旦COD物流
公司服务包括：国内直发，海外仓一件代发，仓储及库存管理、国际转运(台湾COD、新加坡COD、菲律宾COD、香港COD、欧洲COD、马来西亚COD、日本COD、泰国COD、印尼COD）等东南亚/中东/欧洲地区COD、欧美专线小包物流、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务，在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.
中邮全球国际物流，致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务，全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链，结合自建物流直达专线和海外仓储等服务，构建基于互联网的全球配送体系，帮助中国卖家降低成本，提升中国制造商品的全球配送速度。
一、问题的提出：亚马逊视频验证成为亚马逊仲裁的一大利器
2021年中国跨境电商圈经历了地震式事件——亚马逊fenghao潮，大量中国卖家品牌账号因涉及操纵评论和账号关联被亚马逊封停，账户余额被冻结，库存被迫移仓。部分中国卖家尝试在美国仲裁协会向亚马逊提起仲裁，请求返还被冻结的资金。第一批赴美国维权的卖家，有部分资金得到返还，但是更多的案件中，由于卖家未能通过亚马逊设置的视频验证，大量资金无法取回。在亚马逊系列维权案中，卖家是否成功通过视频验证成为影响案件结果的关键因素之一。
fenghao后视频验证是亚马逊从2021年开始实施的新要求。一旦亚马逊通过监测和算法判定卖家的账户可能被用于从事损害亚马逊客户、其他经营者和亚马逊商店的欺诈或非法活动，卖家就可能被fenghao并冻结资金。fenghao90天后如若卖家提出退款申请，即会触发亚马逊视频验证的邀请。在卖家维权案件庭审中，亚马逊将拒绝做视频验证的卖家账号描述成有“重大欺诈嫌疑”的账号。有仲裁员在裁决里论述：“卖家应遵守亚马逊政策约定，参加视频验证来配合亚马逊反欺诈调查要求，卖家放弃本可自证清白的视频验证（“In-PersonInterview”）机会的，无权要求亚马逊还款。”在目前有限的案例中，已有数个仲裁员对未能参加视频验证的账号的诚信提出质疑，并对作出不利卖家的裁决。
