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PayPal政策收紧？

卖家：不知原因、难申诉、要维权

有被罚商家向亿邦动力指出，让人措手不及的是，参照过去PayPal方面对商家的治理措施，情形严重的一般是被冻结账户180天，甚者赔付每笔订单8-16美金的处罚金额，等到买家确认收货、或者投诉/退赔给买家后，卖家可以拿到剩余的钱，“但这次着实严重”。

“剩余的钱还没到手（提现），PayPal就在之前的罚款基础上，又额外追罚了我们每笔订单2500美金的数额。60万美金直接划走，这让人很难接受。”另一位被罚款的独立站商家Tomas感慨道，“按照这处罚力度，怕是有的卖家账户里的钱都不够扣的。”

根据Paypal新公布的法律协议《合理使用规则》，使用PayPal账户的商家必须遵守平台提出的相关条款，违规的商家将承担每笔2500美金的违约金，而这笔扣款将直接从商家的PayPal账户中扣除。该协议还列举了禁止商家参与的活动，包括销售违禁物品、侵权产品、诈骗等不合法行为，以及其它可能被政府机构认定为欺诈的产品和服务。

*（PayPal新公布的《合理使用规则》协议）

但一些被处罚的商家认为自己“罪不至此”。“我觉得PayPal的风控机制存在‘一刀切’的情况，我就是几个跑‘盲盒’的账号，没有卖仿品和违禁品，严重程度应该不够成账号清零的程度？现在账户里的钱被罚的只剩下20万美金了。”独立站卖家Alex说。

“这两年受疫情的影响，物流的时效性大大降低了，很容易被客户投诉。即便如此，我的账号的客诉率也只有8%，为何和那些客诉率高达20%、30%的卖家一样，要交每笔订单2500美金的巨额罚金。要知道，我们的客单价也才十几美金。”卖家Bruce也表达了不满。

“平台到底是如何判定我们违反了严重的处罚条例的？也没有说罚款的明确理由，也没有摆出事实依据。如此大的数额，我们不能就这么认下！”Tomas说。

Alex也表示，商家们目前还在等待PayPal的后续处理方案。“我听说，这次处罚是PayPal全球风控团队直接行动的，PayPal中国的客户经理也没办法直接给到我们答复。目前，双方缺少一个直接对话、交涉的通道。”他指出。

卖家们均表示，他们正在聘请律师、筹划维权事宜。“还有很多需要交涉的地方，比如，数十万美金的罚款究竟是如何计算出来的？PayPal将如何处理收来的罚金？对账号进行180天冻结的处罚后，再追加高额罚款是否合规？在没有法院判决的情况下，PayPal能否划走商家账户里的钱？”Bruce质疑道。