TikTok小店在使用英文直播时,可以同时把直播间推送给马来西亚、菲律宾用户。这3个国家的用户都可以看到直播内容并购买商品,但用户点击商品后跳转的商品详情页则是本地化的,即显示着该国的商品价格、邮费信息。
根据TikTok官方透露,马来西亚用户对英文直播间的平均观看时长、评论数等数据,和其他国家的用户相比几乎没有差异。不过,目前仅支持商家自播进行全球卖,达人只能将商品售卖至本地市场。
更重要的是,在物流、支付、结算、营销、数据分析等层面,TikTok全球店的操作与TikTok英国店保持一致。
物流方面,TikTok全球店铺的揽收方式、操作流程都和TikTok英国小店一样,即可以通过国内物流转入TikTok指定仓库,再由TikTok负责头程运输(国内仓到海外仓)。所有的包裹都会和之前一样分运输方式打包,如“空运件”“海陆运件”。而在本土运输环节(海外仓到消费者手里),TikTok平台已与目的地国的主流服务商合作,预计后续还会开通东南亚市场的COD(货到付款)服务。
用户支付方面,4月底TikTok全球店会支持主流的信用卡、转载、电子钱包功能,满足大部分本土用户的使用需求,如泰国会增加TureMoney、ShopeePay,越南则会支持ZaloPay等。
卖家结算方面,和英国TikTok小店一样,卖家仍需通过Payoneer结算和提现。但与英国的结算周期D+14相比,东南亚市场的整体回款周期几乎缩短了一半,越南、马来西亚、菲律宾市场都是订单完成后D+6进行结算。
一、政策越来越不友好
印度执政者们并不会因为砸的钱多就对金主们另眼相看,相反依然处处设限。新的电商法在2月1日就会正式实施,明确规定,“电子商务公司不能通过其占有股权的公司平台销售产品,或促使卖家在其平台上销售产品”。
为什么会有这样一个规定?因为印度无法长期创造有效就业,所以政府要保护吸收了大量闲散劳动力的中小零售商。这也是选票政治的现实,沃尔玛一直在游说印度政府开放零售市场,但很多年都没有效果,也是同样的原因。
普华永道分析指出,新电商法会使印度电商销售额在2022年之前减少452亿美元。
来自中国的跨境电商就更不受政府青睐了,本来就在冲击印度的零售业,还不像平台一样在印度创造就业机会。
二、极低的客单价
印度电商的客单价低到可怜:平均5-8美金。正在烧钱的Paytm客单价一度只有3美金。
而中国是什么水平?2018年双十一中国电商平均客单价是235元/单(约35美金)。
低客单价在短期内很难改善,这和较低的人均GDP有关(a.k.a.poor)。印度的人均GDP在2017年是1940美元,中国在2018年的人均GDP已经接近一万美金。而且印度的历年人均GDP的增幅也不是很乐观。↓↓↓
三、高物流成本和低物流效率
关于印度的物流,墨腾在软银想要投资Delhivery时有过介绍(点击回顾)。和其他新兴市场一样,印度的头程已经基本可以实现深圳到孟买/德里两个城市的次日达。难点在后一公里。目前派送不成功的问题件比例还是相当大的(约20%),以下几个都是原因:
首先,目前印度电商包裹的主流付款方式还是COD。COD模式对电商卖家的发货速度,客服支持和物流公司的递送服务质量都是高要求;
其实,基础设施比较薄弱:城市内拥堵严重,即使是摩托车派送员也是经常堵在路上;城市间公路运输的车辆开行速度也较慢;印度的地址标准未统一,在派送时需要多次跟收货人联系才能找到确切的地址;
消费者心态也比较“着急”,对包裹的递送速度有非常高的期待。经常在下单后不久就开始一直查询催促订单情况。等到不耐烦就取消或者拒付款了。
目前物流成本要高于1.5美金,相比与5-8美金的客单价来说,成本还是挺高的。
此外,还有越来越高的获客成本、较低的销售转化率和复购率,未来几年一定还是继续烧钱阶段,想要赚到钱,也许到2022年之后了。
公告显示,香港邮政12月24日宣布,接乌克兰邮政通知,当地机场对进口邮件实施禁运。香港邮政即时停止既往乌克兰的空邮及特快专递业务,直至2019年1月3日。
同时,接新加坡邮政通知,由于旺季期间出入境货量暴增;导致机场货物大量积压;乌克兰鲍里斯波尔国际机场从2018年12月23号23:00至2019年1月3号23:00期间实施临时禁运,以清理积压货件。此外前期到达的货件时效也将会受到影响。
Flipkart排灯节大促5天销售额达900亿卢比
在今年印度排灯节促销的前5天,Flipkart平台的销售额达900亿卢比。
Flipkart方面表示,与非促销时间的30天销售额相比,排灯节促销期间,平台主产品类别的销售额也都在增长:手机销售额增长5倍,大型家电增长10倍,时装&家居产品增长4倍,电子产品增长7倍。
亿邦动力了解到,印度是一个多节日的国家,且如今印度使用智能手机的人越来越多。预计明年,印度智能手机用户数量将达到3.4亿。所以在印度,使用Flipkart等电商平台进行购物的用户会越来越多。2017年,印度智能手机市场出货量达到了1.34亿部,预计到2019年将会增长12%,达到1.5亿部的出货量。