虽然抖音在国内的电商带货已经玩的炉火纯青了,在东南亚,随着疫情的影响和TikTok的流行,已经有不少个人利用TikTok来推广售卖商品,而在缺乏监管的情况下,对于用户和TikTok平台本身都存在一定的风险,这次卖家大学的推出也表明TikTok顺应了这一趋势将其电商功能规范化,但TikTok在东南亚的电商带货仍然有许多问题需要面对。
对于商家的门槛
TikTok的用户以年轻人为主,他们对于电商带货往往会更偏向于服装,美妆、生活用品等产品。而服装又是一个很本地化的产业,加之印尼客单价整体较低,对于没有接触过印尼市场的跨境电商卖家,在品类选择上会有一定的限制。
其次,对于部分个体商家而言,视频的制作,TikTok的内容运营、需要投入多少时间和成本等等,这些都需要商家来适应和学习。
这些看中国的经验其实都是随着竞争的加剧必然产生的提升。不过印尼的市场卖家之间的竞争到底有多激烈、或者说如何进化(或者化)、就不好说了。
至少我们目前不管是在Facebook还是在Shopee和Tokopedia看到的很多电商直播都有爪哇式的不紧不慢。没人看也不着急。
而且大部分的印尼业界人士连社交电商和社区团购都分不清楚 -MCN是什么?
需要时间培养。
消费习惯、支付和物流
除此之外,非首都地区的消费习惯仍需要培养。疫情的确让更多人来接触线上购物,但刚接触网购的用户的消费习惯加上对电商平台的信任问题,导致很多印尼消费者很多时候仍然会选择货到付款,尤其是非城市地区的用户。
一旦通过TikTok导流至电商平台而带来大量的COD订单,这无论是对个体商家还是品牌都将是一个头疼的难题。Shopee已经有了ShopeePay,传言很快或者已经成为了;Tokopedia有和Grab合资的OVO。
墨腾在印尼做卖家的朋友表示 无论是支付还是物流,真正发达的区域仍然局限在以雅加达,茂物,唐格朗等几个城市组成的大雅加达特区.对于这个区域外的倾向于货到付款支付的用户,突然的退货是比较常见的现象。物流方面,经常一批货发出去,过几天总会莫名其妙又回了自己的仓库里。
其实物流的问题在全球线上购物需求攀升的大背景下是相当普遍的,不过印尼似乎并没有像沙特政府相关部门一样对物流服务商进行排名。又是爪哇人特有的随和。
当然,整体而言这只是TikTok在东南亚试水电商带货的步,鉴于东南亚市场的复杂性,接下TikTok可能会与电商平台合作来拓展这块市场,利用平台自己的能力解决物流、退货、客服等问题。
全球商品功能
提升跨境商家管理多站点商品效率,管理一套商品信息,一键发布到多国店铺售卖。
“全球商品”可发布到各站点(e.g.英国站、泰国站)下成为“店铺商品”,系统会将商品翻译成站点当地语言,计算出店铺价格(考虑货币换算、税率计算、物流成本加入到售价等因素),商家也可自行修改店铺商品的价格。
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商品审核逻辑:商家使用英文上传全球商品后,将意向商品同步到本地,会以本地语言完成上传送审。一个商品在不同市场都要审核一次,审过以后就能在该市场发布。(例如:全球商品A发到马来西亚会审一次,审过以后于马来西亚市场展示;商品A发到泰国会审一次,审过以后于泰国市场展示。)
呼吁务必分上品优先级,视4/30起首批开卖商品在4/25作为P0优先上架,以避免PO商品审核积压。(禁止铺货,商品审核人力陆续招募中。)
全球商品将在4月25日升级:商家申请多个店铺或者成为融合商家时升级,其他商家暂不升级。
新商家:入驻成为东南亚商家时,默认开通全球商品。
半闭环融合商家:绑定shopify店铺时,升级全球商品,并取消店铺发品接口。
英国存量商家:开通东南亚店铺时升级全球商品,并且取消店铺发品入口。(如英国存量商家不开通东南亚也不进半闭环,暂不升级)
8 全球卖功能介绍
通过支持跨多国流量售卖,给跨境卖家带来更多的流量,进而提升卖家的收入。
功能简介:在现有算法分发规则下同语言内容互通,产品上线后同一个直播间可在多国分发,多国用户可看可买。例如一个英语直播间可被同时分发到英国、马来西亚、菲律宾,这3个国家的用户均可以看到并购买,用户点击商品后跳转其所在国家的商品详情(包含的是该国的价格邮费信息等)。
适用卖家:所有跨境卖家