商品售后服务体系怎么编写

全国各类生产型、贸易型、服务型企业：

为了推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展，根据中华人民共和国商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准（SB/T10401-2006），按照《中华人民共和国认证认可管理条例》，经国家商务部推荐（商建函[2007]28号），中国国家认证认可监督管理委员会批准（CNCA-R-2007-152），这是至今为止国家批准的国内、国际唯一从事商品售后服务评价体系认证的机构。

该中心按照国家认证认可有关法律法规，规章制度受理企业认证申请，在全国开展认证工作。2008年至2011年，中联重科、德力西、梦金园、博洛尼、江铃汽车、红豆股份、奔腾电器、联创集团等15个行业的代表企业已获得了服务认证证书。

2011年，《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）上升为国家标准，并于2012年2月1日起执行。2012年3月1日，售后服务认证转为国家标准以后，已有海尔集团、美的日电集团、红豆股份、厦门航空、万和电气、爱玛科技、深圳联创等大中型企业获得了首批服务认证星级证书。