顾客价值
在20世纪90年代，关于顾客价值的研究开始兴起，从不同视角学者们对顾客价值理论进行了研究分析，并取得了丰厚成果。Zeithaml（1988）基于顾客心理角度，提出顾客价值是顾客在获取服务或产品后，心理上所感知到的获得价值与其感知到的付出成本之间进行比较之后对所感知到的总体效用的评价，实际上是顾客的感知价值。白长虹（2001）认为顾客价值主要是由顾客决定的，其本质是顾客感知利得与感知利失之间的权衡。
本文基于Zeithaml的观点，指出顾客价值是客户在获取产品或接受服务过程中，心理上所感知到的利益与感知到的成本之间进行权衡后，对整体价值的综合评价，主要体现在客户消费过程中所得到的功能价值、情绪价值及体验价值。
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关于发货问题：为防止旺季爆仓导致入仓不及时的状况，主张商户在淡季时选择有实力的货代把渠道走顺，备选2-3条渠道;旺季到来时备货周期以削减因爆仓或物流延误导致的断货问题。管理库存，防止发生额定费用当货品长时刻没卖出去，长时刻放置在海外仓中，必定导致昂扬的仓储费用，主张商家多出售节奏，防止因滞销而导致产品耗费，添加额定的耗费本钱。
怎么才干做好海外仓1、产品的商场需求量要大。这是基本原则，出售量小的不适合海外仓，究竟剩余的产品放置库需求必定的仓储费用，但究竟多大的商场规模是比较合理的，需求卖家根据资金状况和周转率进行评价。2、由海外仓发货，相对于国内发货来说，大大的节省了物流配送时刻，添加了顾客的购物体会，给产品留下好形象，从长远来说为listing打下了根底。
FBA和海外仓怎么选择呢。个人主张重量小、体积小，价值低的产品，主张选择FBA，FBA本钱高，但能够更多的流量支撑，；即时货品囤积也不会丢失太大。重量大、体积大的产品，更适用海外仓，能够削减许多额定费用；发货量大的卖家能够兼顾二者的长处。
