COD 的当 下
一、 COD 业务客户 类型情况在以 上各代收行业类型演 变历史的 基础上， 当 下的 情况 是： 电 视购物继续发展，尤其是家庭购物类公司 ， 网 上购物代收货 款份额在大幅增加 。 其他类型购物的 份额也 在逐步提高， 基本能保证30%的增长速度。目 标客户 需求越来越精细 ： 要求保证金或银行担保函 、 要求物流公司 网 络全境覆盖、 物流公司 规模（ 公司 资质及股东 成员 背 景） 及人员 组织结构、 企业员 工满意度、 企业社会责任、 保密 机制、 满足更多 的 顾客体验需求（ 试穿 、退换货 、 上门 退款、 上门 揽收、 POS 刷卡等）、 KPI 考核等等。 其中 KPI 考核涉及到的 指标: 妥投率、配送及时率、 客户 投诉率、 破损 率、 丢失率、 信息反馈及时率、 信息反馈准确 率、 发货（ 分拨）及时率、 发货（ 分拨）差错率、 回 款及时率、 超区退件率、 退货 及时率等等。
不同 的客户 代收行业对运作、 财务、 客服的要求都大相 径庭。 看似都是 COD 特色 经济， 但在物流公司 营销 的 过程中， 区别 太大了 。 比 如 ，电视购物中 卫购和 家购就有很大区 别 ， 前者产品 种类单一、 产品 类型新奇特、 重量小 、 全国网 络覆盖要求， 派送时效要求， 后 者产品 种类复杂、产品 类型大众化、 重量不等， 要求区内 配送全境覆盖， 因 此， 对物流公司营销和 操作的要求截然不同 。 对前者， 物流公司 的营销报价简单、 物流操作标准简 单， 但网 络要求要面向 全国 ， 这考验着公司的网 络能力 和资金实力 ； 对后者， 物流公司 的营销报价复杂、 有时也 一口 价， 物流操作个性化， 对网 络要求是做省 内或区内 ， 考验物流公司 的省 内 覆盖能力和落地配的个性化操作能力 。
网 上购物和电 视购物也 不一样， 既要求像卫视购物这样的全国 网 络覆盖、 时效要求， 又要求像家庭购物这样的操作个性化、讲究用 户 体验。报价上各种模式都有， 有一口 价， 有按重量报价， 有按票数报价等等。
二、 COD 业务物流公司 情况
当 前， 开展 COD 业务的物流公司 很多 ， 有快递公司 ， 有快运公司 ， 还有物流货 代公司 等等。在实际业务运作的过程中 ， 有些是作为 增值业务来开展的， 有些是作为 其中 一个产品 来开展的， 还有些专门 以 此来经营整个公司。 各具特色， 体现了 COD 这个物流特色 经济在中 国 市场的独特性。
1、 COD 业务物流公司 按覆盖区域分类如 下：
全国 性公司 （ 全国 性网 络）： 邮 政、 顺丰、 宅 急送、 FEDEX 为 代表的公司
区域性公司（ 覆盖几个省 或直辖市）： 传喜、 飞 远、 ABC、 通和 天下、赛澳递、 特能、 派尔 、 星程宅 配、微特派等省 区 及同 城快递： 北 京大洋、 山 东 海红、 山 东 元智 、 苏州 门 对门 、湖南创一、 合肥汇文、 河南建华、芝麻开门 、 上海箭安等
2、 COD 业务物流公司 按性质分类如 下：
直营 型： 顺丰、 宅 急 送、 邮 政、 联邦 、 德邦、 TNT、 佳吉、 新邦、 龙邦等加盟管理型: 圆 通、 中 通、汇通、 速尔 等自 营 自 建型: 京东（ 圆 迈）、 也 买酒（ 也 买送）、 唯品 会、 好乐买（ 尚橙）、 一号店、凡客（ 如风达）、 易 讯网 等也 有整合区域型和 直营兼外包型等等
3、 COD 业务物流公司 按操作客户 类型定位来分：
有专门 做电 视购物中 卫购的 ， 有专门 做家 购市场的 ， 有做网 购的 ，又有综合的， 各种 类型业务兼而有之。
4、 COD 业务物流公司 按操作标准定位来分：
有定位做操作标准的 ， 比 如 顺丰、 FEDEX， 也 有做个性化的， 比 如 宅急送、 各落地配公司 ， 等等。
International logistics and destination countries lack ofcoordinationIn accordance with the commodity flow, cross-borderlogistics can be divided intothree big modules, respectively forthe domestic logistics, international logisticsand the logistics.Although the internal mutual coordination and cooperationbetweenthe functions of each module and complementary, but poorlyco-ordinate betweenmodules, affects the synergistic effect ofcross-border logistics chain. Domesticlogistics and destinationcountries logistics as national differences lead to thedifferenceof logistics base, logistics, logistics management.Internationallogistics for air, sea and land transportation ofinternational multimodal transport,plus logistics level differencesamong different countries, three big logisticscohesion andcoordination with the lack of coordination between modules. Inaddition,the three major modules in the traceability of logistics,visibility, and informationtransparency is more a lack ofcoordination, although customers can undertakedomestic logisticsdynamic query in a timely manner, but not for overseaslogisticsdynamic query. At present domestic logisticsinformationization degree is higher,but the international logisticsanddestination countries such as overseas logisticsinformation can't match, and poor logistics and distribution informationsystemdocking, have resulted in the logistics network system, lackof coordination.
据介绍，跨境卖家的备货周期很长，比如，当前的库存是去年8月份后所生产的，是为今年9月9日东南亚大促、双十一、双十二、圣诞、新年等大促所做的准备。Sophie很早前就做了备货，且货款都已经付出去，而一旦订单降下来之后，其资金周转已一定会变慢。
且每年年后都是卖家安排新订单生产的时候。“如果目前已有库存能支撑上半年还好，但在如今没有及时补货的情况下，就会出现断货的风险，而且等后面平台订单恢复正常后，货品又跟不上，这些都是连锁反应。”
社交媒体使营销下沉，并且给消费者与消费者之间提供了交流互动的机会，挑战以前被垄断的市场。消费者会向社交媒体寻求建议，Instagram和Facebook成为主要的渠道。这种情况在中东其实更能凸显益处，因为中东地区的互联网覆盖率、智能手机持有率很高。
在支付方面，COD曾被视为中东电商的巨大挑战，但现在越来越多金融科技公司的出现正在打破这一僵局，不仅如此，还有国家作为推手（如沙特央行推出的及时支付系统Sarie，支付老大难的问题不再如往日。
