物业管理基础知识
1、什么是物业？
从物业管理的角度来看，物业是指已建成投入使用的建筑物及其相关的设备、设施和场地。
2、什么是物业管理？
物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑极其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和养护，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
3、物业管理的基本内容是什么？
按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务
三大类。
常规性的公共服务包括：房屋建筑主体的管理，房屋设备、设施的管理、环境卫生的管理，
绿化管理，治安管理，消防管理，车辆道路管理，公众代办性质的服务等。
针对性的专项服务包括：日常生活中的各项家务服务，各种商业经营服务项目，在文化、教
育、卫生、体育等方面开展的各项服务，金融服务，经纪代理中介服务等。
特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求，受其委托而提供的服务，实际上是专项服务的补充。
4、社会化、化、企业化、经营型物业管理的基本的特点是业主自治自律与物业管理
企业统一化管理相结合。
业主自治自律有两个关键环节：要有一个全体业主共同遵守的业主公约，它是所有业主使用人自律的保证，也是实行业主自治的前提；是要志成立精度委员会，它对物业管理企业具有先聘楷和解聘权，是业主自治的关键。
物业管理的作用是：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境；有利于提
高城市管理的社会化、化；可延长物业使用年限用确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值。